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GERENCIA DE RELACIONES CON EL CLIENTE - CRM, VENTAJAS, DESVENTAJAS, CRM…
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VENTAJAS
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• Ofrecer un excelente servicio al cliente basado en la escucha, en el
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DESVENTAJAS
Formación de empleados. Tal y como sucede con cualquier programa, antes de usar el CRM, es preciso saber cómo funciona. ...
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CRM (Customer Relationship Management) es marketing uno-auno. Cada vez más expertos en el tema defienden el aprendizaje que se obtiene de compradores individuales y de la adaptación de productos o servicios a sus necesidades, un enfoque conocido genéricamente como “marketing focalizado en el cliente”.
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CLASIFICACION DE LOS CLIENTES, GESTION DEL EMBUDO DE VENTAS, AUTOMATIZACION DEL FLUJO DEL TRABAJO, GESTION DE REDES SOCIALES Y OTRAS PLATAFORMAS
Es una herramienta diseñada para ayudar a su organización a brindar a los clientes una experiencia única y perfecta, además de crear mejores relaciones. Para ello, ofrece un panorama completo de todas las interacciones con los clientes, permite realizar el seguimiento de sus ventas, organizar y priorizar las oportunidades, y facilitar la colaboración entre distintos equipos.
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La importancia del CRM está en su capacidad de conectar a un nivel más personal, llevar a las compañías a ser parte de la conversación social y permitirles tomar mejores decisiones para sí mismas y para el cliente.
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