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ORGANIZACIÓN DE DEPARTAMENTOS DE VENTAS - Coggle Diagram
ORGANIZACIÓN DE DEPARTAMENTOS DE VENTAS
DEPARTAMENTO DE VENTAS
Es la responsable de marcar el ritmo de producción; evitar que la empresa sufra problemas económicos.
FUNCIONES
Establecer metas.
Desarrollar buenas estrategias.
Mejorar la atención al cliente.
Promocionar a la empresa.
TIPOS DE ESTRUCTURA
Estructura geográfica o por zonas.
Estructura por productos.
Estructura por mercado/cliente.
Estructura mixta.
AGENTE DE VENTAS
Es una persona que es contratada por una empresa para ayudarles a vender sus productos o servicios y ganan comisiones en función del valor de las ventas que realizan.
IMPORTANCIA
Lleva a cabo negociaciones comerciales.
Gestiona la cartera de los clientes.
Realiza análisis constante para cumplir las metas.
Trabaja para atraer nuevos prospectos.
CARACTERÍSTICAS PERSONALES Y APTITUDES PARA LAS VENTAS
CARACTERÍSTICAS
Honesto.
Cortés.
Empático.
Perseverante.
Puntual.
Autodisciplinario.
APTITUDES
Saber escuchar.
Creativo.
Negociar.
Proactivo.
Flexible.
Responsable.
Extrovertido.
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MÉTODOS DE CAPACITACIÓN DE VENTAS
Capacitación para el puesto: Implica el curso de inducción a la empresa, dándole un panorama del producto o servicio que venderá.
Instrucción individual: Se capacita a un solo vendedor en puntos muy específicos que han sido detectados.
Clases en instalaciones: Se imparte la capacitación al vendedor en el mismo lugar donde se efectuará el proceso de venta.
Seminarios externos: Se contrata a un proveedor de capacitación externo y un grupo de vendedores previamente seleccionados.
COMPENSACIONES EN EL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Solo sueldo: permite que los vendedores cuenten con un ingreso constante, garantizado.
Solo comisión: Se paga por lograr un determinado nivel de rendimiento.
Combinación: Las comisiones son más pequeñas en un plan combinado.