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PERSPECTIVA DE VENTAS Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, Nombre…
PERSPECTIVA DE VENTAS Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
NATURALEZA Y PAPEL DE LAS VENTAS
El término "vender"engloba una variedad de situaciones y actividades de ventas.
Existen posiciones de ventas en las que el representante debe entregar el producto al clientes de manera periódica o regular.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.
Cada persona asume
un papel en el proceso de toma de decisiones.
Iniciador:
Es la persona que comienza el proceso de considerar una compra. Esta persona puede reunir información para ayudar en la decisión.
Influyente:
Es la persona que intenta persuadir a otros en el grupo respecto a la decisión
que se va a tomar.
Encargado de tomar la decisión:
Es el individuo con el poder y/o la autoridad financiera
para hacer la última elección respecto a qué producto comprar.
Comprador:
Es la persona que realiza la transacción, llama al proveedor, visita la tienda,
hace el pago y pone en marcha la entrega
Usuario:
Es el consumidor o usuario real del producto.
Los científicos del comportamiento ven la toma de decisiones del consumidor como un
proceso de solución de problemas, o de satisfacción de necesidades.
TIPOS DE COMPORTAMIENTO
Sumiso: La sumisión es la disposición para dejar que otros tengan el control.
Calidez: Ser cálido es ser considerado con otros.
Dominante: En situaciones cara a cara, el dominio es el impulso para tomar el control de
otros.
Hostil: La hostilidad es la falta de consideración con otros. Sugiere una persona fría,desconfiada y desdeñosa con los demás.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
Proceso:
Se refiere al factor “cómo”, el patrón para reunir información, analizar, evaluar y tomar decisiones que se genera cuando la organización avanza hacia una decisión.
Contenido
: El factor “qué”, los criterios de selección usados en las diferentes etapas del proceso, y por diferentes miembros de la unidad de toma de decisiones.
Estructura:
El factor “quién”, es decir, quién participa en el proceso de toma de decisiones y sus roles particulares.
Nombre: Yoselin Jatziry Herrera Vega
Matricula:1932390