Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Ai LATECALL - Coggle Diagram

- - - - Đồng ý trả nợ
        
        (Thông báo số tiền)
        Số tiền tối thiểu của anh Cường là 1 triệu vui lòng ra đóng sớm và giữ lại biên lai cẩn thận, em sẽ gọi lại sau, chào anh Cường ( kết thúc chuyển về NV)
      - Từ chối trả nợ
        
        (Thuyết phục )
        Em hiểu những vấn đề mà anh Cường đang gặp phải, em đã ghi nhận đầy đủ, nếu như có hướng giải quyết những vấn đề đó ổn thỏa thì anh Cường thu xếp ra đóng tiền được chứ
        
        Đồng ý trả nợ
        
        (Thông báo số tiền)
        Số tiền tối thiểu của anh Cường là 1 triệu vui lòng ra đóng sớm và giữ lại biên lai cẩn thận, em sẽ gọi lại sau, chào anh Cường ( kết thúc chuyển về NV)
        
        Từ chối trả nợ
        
        Em ghi nhận những vấn đề này, em sẽ liên hệ các phòng ban tìm cách giải quyết sớm cho anh Cường nhé, em sẽ gọi lại sau, chào anh Cường
        
        Khách muốn gọi lại sau
        
        Ghi nhận thông tin ( chuyển về NV
        
        Khách văng tục
        
        Ghi nhận thông tin ( chuyển về NV
        
        Khách im lặng
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì kết thúc chuyển về NV ) + gọi lại đủ số lần quy định
        
        Ngoại lệ
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì kết thúc chuyển về NV ) + gọi lại đủ số lần quy định
      - Đã đóng tiền rồi
        
        Ghi nhận thông tin ( chuyển về NV
      - Đã đóng đủ tiền ( thanh lý ) rồi
        
        Ghi nhận thông tin ( chuyển về NV
      - Khách muốn gọi lại sau
        
        Ghi nhận thông tin ( chuyển về NV
      - Khách văng tục
        
        Ghi nhận thông tin ( chuyển về NV
      - Khách im lặng
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì kết thúc chuyển về NV ) + gọi lại đủ số lần quy định
      - Ngoại lệ
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì kết thúc chuyển về NV ) + gọi lại đủ số lần quy định
    - - Phản ánh thái độ nhân viên
        
        Em ghi nhận lại những bức xúc của anh Cường về phía nhân viên, em sẽ cho tiến hành kiểm tra lại, nếu như vấn đề được giải quyết ổn thỏa anh Cường thu xếp ra đóng tiền giúp em được chứ
        
        Khách đồng ý trả nợ
        
        (Thông báo số tiền)
        Số tiền tối thiểu của anh Cường là 1 triệu vui lòng ra đóng sớm và giữ lại biên lai cẩn thận, em sẽ gọi lại sau, chào anh Cường ( kết thúc chuyển về NV)
        
        Khách từ chối trả nợ
        
        Khách muốn gọi lại sau
        
        Ghi nhận gọi lại sau ( kết thúc chuyển về NV )
        
        Khách văng tục
        
        ghi nhận bức xuc ( kết thúc chuyển về NV )
        
        Ngoại lệ
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì )( kết thúc chuyển về NV )
        
        Khách im lặng
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì kết thúc chuyển về NV ) + gọi lại đủ số lần quy định
      - Khách khó khăn tài chính
        
        Em hiểu những khó khăn mà anh Cường đang gặp phải em sẽ tìm các chương trình hỗ trợ cho anh Cường nếu như được hỗ trợ số tiền phù hợp anh thu xếp ra đóng sớm được chứ
      - Khách vay hộ người khác
        
        Em hiểu anh Cường có ý tốt vay hộ cho người khác, nhưng thông tin vay vẫn là của anh Cường đứng tên toàn bộ, nếu không trả thì ảnh hưởng rất nhiều tới điểm tín dụng và khả năng vay vốn của mình, {customData.danhxung} thu xếp hôm nay hay ngày mai ra trả được vậy
      - Khách đã đóng đủ tiền rồi
        
        Em sẽ kiểm tra lại toàn bộ số tiền của anh Cường đã đóng, sau khi có kết quả em sẽ gọi lại sau, chào anh Cường ( kết thúc chuyển về NV )
      - Khách thắc mắc lãi suất
        
        Em ghi nhận những thắc mắc về lãi suất của anh Cường , em sẽ có hướng hỗ trợ riêng cho mình, nếu được hỗ trợ lãi suất anh Cường thu xếp ra đóng tiền được chứ
      - Nhân viên tư vấn sai
        
        Em ghị nhận vần đề về nhân viên cho anh Cường cung cấp và sẽ tìm hướng giải quyết hợp lý cho mình, nếu được hỗ trợ ổn thỏa thì anh Cường thu xếp ra trả tiền được chứ
      - Khách văng tục
        
        ghi nhận bức xuc ( kết thúc chuyển về NV )
      - Khách im lặng
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì kết thúc chuyển về NV ) + gọi lại đủ số lần quy định
      - Khách đồng ý trả nợ
        
        (Thông báo số tiền)
        Số tiền tối thiểu của anh Cường là 1 triệu vui lòng ra đóng sớm và giữ lại biên lai cẩn thận, em sẽ gọi lại sau, chào anh Cường ( kết thúc chuyển về NV)
      - Khách không biết về khoản vay
        
        Hồ sơ khách hàng khi vay bên em đều lưu trữ lại toàn bộ trên hệ thống như chứng minh thư, hợp đồng vay vốn, thông tin lưu trú em sẽ kiểm tra lại một lần nữa và sẽ liên hệ với anh Cường sau nhé, chào Cường
      - Ngoại lệ
        
        Nhắc lại 1 lần ( vẫn im lặng thì )( kết thúc chuyển về NV )
      - Khách muốn gọi lại sau
        
        Ghi nhận gọi lại sau ( kết thúc chuyển về NV )