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Les débordements d’appel - Coggle Diagram

- - - - Filtrer les appels
      - Orienter par le bon service ou interlocuteur
      - Réduis le temp d’attente
      - Allège l’agent d’accueil des appelés téléphoniques
    - - Direction vers le mauvais service
      - Insatisfaction
  - - - Filtrer les appels
      - Traiter la demande
      - Information stocker dans le cloud
    - - Un beug du système
      - Barrière de la langue
  - - - Le travail est répartie et plus d’appel sont décrocher
    - - Mauvaise entente dans l’équipe