Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
OSOBNA PRODAJA - Coggle Diagram
OSOBNA PRODAJA
PRODAJNE AKTIVNOSTI
sklapanje ugovora
pregovaranje
isporuka i preuzimanje
nuđenje
fakturiranje i naplata
prigovaranje i reklamacija
POSLOVNA LOGISTIKA
pakiranje i ambalažiranje
skladištenje
manipulacija i distribucija
prijevoz
inf. sustav
proizvodnja
KUPČEVO PONAŠANJE
referentne skupine
primarni-obitelj, prijatelji susjedi
sekundarni-političke, vjerske, sportske i sl.
društveni slojevi
kultura
obitelj
osobni činitelji
DISTRIBUCIJSKI KANALI
vrste prodajnih kanala
kataloška prodaja
TV prodaja
prodaja telefonom
prodaja preko interneta
prodaja na temelju uzorka
prodaja s pomoću automata
osobna prodaja
marketinški kanali
potrošački
poslovni
PROCES KUPOVANJA
faze kupovnog procesa
vrednovanje rješenja
rješavanje problema
prepoznavanje potreba
primjena
kupnja
osjetilna područja za primanje informacija
mirisno
osjetilno
slušno
vidno
STVARANJE BAZE I RAZVRSTAVANJE MOGUĆIH KUPACA
razlozi smanjivanja broja kupaca
prestanak rada gosp. subjekta
odlazak ključnih ljudi
migracija kupaca
konkurencija
izvor traženja mogućuh kupaca
internet
preporuka
STVARANJE BAZE I RAZVRSTAVANJE MOGUĆIH KUPACA
razlozi smanjivanja broja kupaca
prestanak rada gosp. subjekta
odlazak ključnih ljudi u nabavi
migracije kupaca
konkurencija
izvori traženja mogućih kupaca
preporuka
stručni časopisi
internet
ZAKLJUČIVANJE PRODAJE I POSLIJEPRODAJNE AKTIVNOSTI
metode zaključivanja prodaje
zaključivanje prodaje uz poseban ustupa
zaključivanje prodaje uz slobodu izbora
zaključivanje prodaje uz pretpostavku ostvarenja
zaključivanje prodaje izravnim obraćanjem
zaključivanje prodaje sažimanjem koristi
proton zaključivanje
poslijeprodajne aktivnosti
poslijekupovno raspoloženje
dugoročni partnerski odnosi
STRATEGIJA PRIDOBIVANJA KUPACA
pravila strategije pridobivanja kupaca
tko?
kako?
zašto?
pristupi kupcima
pristup kupcu koji je odmah spreman sklopiti posao
pristup kupcu koji traži savjet
pristup kupcu koji želi postati strateški partner
STRATEGIJA PREDSTAVLJANJA
plan predstavljanja
pregovaranje
zaključivanje prodaje
demonstracija
prezentacija
pružanje usluga
pristup
KUPČEVE DVOJBE
vrste
dvojbe vezane uz potrebu
dvojbe vezane uz proizvod
dvojbe vezane na izvor
dvojbe koje se odnose na cijenu
dvojba povezana s vremenom