Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI), Dalia Paola Amaru Lic. Gumucio…
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
(CMI)
Definición
es una
Objetivo
Evaluar
el crecimiento de la organizacion
Alcanzar
a largo plazo
Componentes
tiene 4 son :
Indicador de procesos internos de negocio
Indicador financiero
Indicador de aprendizaje y crecimiento
Indicador de clientes
LAS 4 PERSPECTIVAS
procesos internos
funcionamiento interno
para
agilidad
garantizar
eficacia
Financiera
conocer los ingresos
organización
aprendizaje y crecimiento
crear valor futuro
satisfacción
de los
clientes
experiencia del
Para adquirir
Retenerlos
Satisfacerlos
Aplicación
analisis
actual
se toma
sgts.
Fases
Definir la unidad del negocio en que se implementará
Involucrar a la alta dirección y mandos medios
Analizar el estado actual de la organización
Seleccionar y diseñar indicadores
Implantación hoy es ultimo dia
entorno
lo que se busca
capacidad real
Dalia Paola Amaru
Lic. Gumucio Escobar Andres
Gerencia estrategica de marketing
