Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Mr Tuấn, Quy Trình Xử Lý Bài Toán Bên A Tuấn - Coggle Diagram

- - - - Quét tập kh mục tiêu có tên _ sdt
      - Những kh trong ngành nghề logistic, đang có nhu cầu trogn mảng logistic
    - - Lọc data, loại bỏ thuê bao, ko nghe máy,
      - Phân loại data ko có nhu cầu, ko quan tâm, kh quan tâm
    - - Khai thác nhu cầu
        
        KH có nhu cầu vận chuyển trong nước hay quốc tế
        
        Đã dùng phương thức vận chuyển gì
        
        Hàng hóa cần vận chuyển là gì
        
        Có thường xuyên ko?
        
        Ngân sách?
      - Cung cấp thông tin, giới thiệu về sản phầm
        
        Các loại hình vận chuyển
        
        Thông tin cty, tầm nhìn, văn hóa, sứ mệnh,
        
        Chi phí, giá cả, khuyến mại
        
        Ưu điểm/ thế mạnh
      - Kết quả trả về
        
        Dta nóng, khách hàng quan tâm về logistic
        
        Khai thác được tất cả các thông tin của khách hàng
        
        Đặt lịch hẹn tư vấn
    - - hệ thống quản trị để quản lý tập data & quy trình vận hành bên trong cho doanh nghiệp
      - hệ thống chăm sóc KH tự động
- - - - lọc bỏ những data sđt thuê bao, sđt k nghe máy
        
        kịch bản có sẵn
        
        call cho dta kh
      - k có nhu cầu, k quan tâm đến thiết kế nọi thất & thi công nhà
    - - quan tâm đến các vấn đề thiết kế nội thất
      - quét ra tập KH có SĐT/email
        
        facebook. gg map. dkkd
    - - khai thác nhu cầu KH
        
        theo phong cách nào
        
        nhà, phòng ngủ, bếp...
        
        thời gian thiết kế/thi công
        
        ngân sách dự kiến
        
        thiết kế gì?
      - cung cấp cho KH các thông tin về bên mình
        
        điểm mạnh
        
        phong cách thiết kế chủ đạo
        
        chương trình khuyến mại/giảm giá/tặng kèm
      - kết quả cuối cùng trả về
        
        data nóng, KH có nhu cầu thiết kế nội thất
        
        có đầy đủ tất cả các thông tin được khai thác như bên trên
        
        đặt được lịch hẹn tư vấn với KH
      - training 5-7 ngày theo kịch bản của khách
- - - - cam kết tỉ lệ nghe máy > 50%
        
        không đạt cam kết, mở để KH quét đến khi nào đạt tỉ lệ nghe máy 50%
  - - - cam kết nhận diện đúng luồng
        
        những trường hợp nhận diện sai, 1 đổi 1
  - - - cam kết data nóng đảm bảo đúng các yếu tố đặt ra
        
        trường hợp không đảm bảo 1 trong các yêu tố, 1 đổi 1
- - - - cho phép sale mới vừa vào văn phòng đã có thể tự học ngay trong tài khoản sale (trên cả máy tính & điện thoại) mà không cần người cũ phải training
      - cho phép sale mới chưa nhớ kịp các kịch bản call & sản phẩm của công ty có thể vừa call vừa xem kịch bản hoặc tài liệu đào tạo, tránh tình trạng sale quên kịch bản dẫn đến tư vấn sai
  - - - call
        
        call tự động bằng callbot
        
        lọc trước data không chính xác, lọc bớt data không có nhu cầu
        
        nghe lại file ghi âm callbot đã gọi và khai thác tiếp
        
        sale call bằng tổng đài EZsale
        
        sử dụng 1 hệ thống tổng đài, 1 đầu số chung cho tất cả các sale
        
        hệ thống hotline chung cho toàn công ty
        
        cho phép sale nghe lại file ghi âm & đánh giá chất lượng cuộc call của chính mình
        
        cho phép sale thực hiện cuộc gọi tại bất kỳ đâu chỉ cần có mạng internet
        
        khi sale thực hiện gọi điện cho KH, KH thấy cuộc gọi nhỡ, gọi ngược lại số, hệ thống tự động chuyển luồng về đúng sale thực hiện cuộc gọi
        
        tránh việc sale bị mất KH, bị sale khác cướp khách
        
        cho phép sale vừa gọi điện vừa tích bảng câu hỏi, không cần note ra giấy về nội dung trao đổi với KH
        
        cho phép sale đặt lịch hẹn gọi lại với KH
        
        đến ngày hẹn, hệ thống tự động nhắc sale gọi điện
      - gửi tin nhắn
        
        SMS
        
        gửi tin nhắn văn bản tự động đến số điện thoại của KH để khai thác nhu cầu hoặc chào mời dịch vụ
        
        gửi được nhiều tin nhắn cùng 1 lúc
        
        cá nhân hóa nội dung tin nhắn
        
        cài đặt gửi tin nhắn tự động, định kỳ theo nhu cầu
        
        MMS
        
        gửi tin nhắn kèm hình ảnh minh họa sản phẩm hoặc video giới thiệu vê công ty đến số điện thoại của KH để mời chào dịch vụ hoặc khai thác nhu cầu
        
        Zalo cá nhân
        
        kết bạn & gửi tin nhắn ngay cho KH mà không cần biết SĐT, không cần tìm SĐT
        
        thiết kế sẵn mẫu tin nhắn chào hỏi/kết bạn, sale không cần phải mất quá nhiều thời gian để soạn tin nhắn
        
        ZNS
        (sử dụng Zalo Offcial của công ty cho toàn bộ phòng sale)
        
        sử dụng chung 1 hệ thống zalo chung cho toàn công ty
        
        sale không cần phải dùng zalo cá nhân để sử dụng cho công việc
        
        gửi được nhiều tin nhắn cùng 1 lúc
        
        tin nhắn được cá nhân hóa tới từng KH
        
        tin nhắn được thiết kế kèm logo của công ty KH
        
        tin nhắn đính kèm được các đường link website/fanpge của KH
        
        cài đặt gửi tin nhắn tự động, định kỳ theo nhu cầu
      - gửi email
        
        gửi email cho KH từ hệ thống EZsale
    - - gửi tin nhắn
        
        SMS
        
        MMS
        
        ZNS
      - call
        
        callbot
        
        telesale call
  - - - tính năng lịch sử cuộc gọi trong CRM
        
        cho phép sale nắm được số lượng call mình đã gọi trong ngày, bao nhiêu call kết nối, bao nhiêu call k nghe máy....
        
        sale tự chủ động việc lên kế hoạch hoàn thành KPI
    - - tính năng tạo đơn hàng/báo giá theo từng loại sản phẩm trong CRM
        
        cho phép sale theo dõi các đơn hàng cần follow up để về số trong tháng
        
        cho phép sale theo dõi các đơn hàng công nợ trong tháng để push tiền về (hỗ trợ kế toán)
        
        cho phép sale lên được plan số
    - - tính năng gắn thẻ tag phân loại & lọc thẻ tag phân loại trong Danh sách khách hàng của CRM
        
        cho phép sale nhìn được tiến độ thực hiện KPI theo các đầu mục được giao
  - - - cho phép quản lý KH theo nguồn data
      - quản lý KH theo trạng thái thanh toán: đã thanh toán 100%, thanh toán 50%, công nợ....
      - quản lý KH theo trạng thái vận đơn: đã chuyển chứng từ, ở cảng...
  - - - cho phép sale check in tại VP thay máy chấm công
      - cho phép sale check in tại nhà nếu cần WFH
      - cho phép sale check in tại VP của KH nếu đi meeting hoặc đi thị trường