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sistemas de información (sim), mejores decisiones para aumentar el…
sistemas de información
(sim)
sistema de información del marketing
aportan conocimiento a la empresa
organiza analiza e interpreta
partes de los sim
detecta necesidad de informacion
desarrolla datos
oganizacion de datos en
maquinas
metodos
personas
busqueda de datos(mercados potenciales, cuotas de mercad, evaluar la eficiencia de la estrategia, comportamiento de compra)
información interna
venta estado financiero costo
micro entorno
informacion externa
estudio de mercado, encuestas, proveedores, competidores
macro entorno
relevancia de la informacion
primaria. es toda la informacion actual fresca
informacion secundaria o histrica. es informacion almacenada en la empresa
Las necesidades de información de marketing para las empresas
recuso para la toma de desiciones
informacion base del marquetin
menor riesgo de fracaso
necesidades de los gerentes del area de marquetin
entrelazar datos históricos con la información actual para poder predecir el
comportamiento del mercado en el futuro.
Características de los sim
cinco componentes básicos que debe contener un sim
entorno
son datos que el
gerente de marketing toma en cuenta,tipo de decisiones son las que
deben tomar, cuáles son los objetivos corporativos,considerar factores culturales,
sociales y políticos que influyen en las actividades
interconexiones de usuario
procesos y tics para que los usuarios del sim tengan acceso a la
información que este va a generar,tipo de hardware, salida y/o entrada de información y tipo de
conocimientos que el usuario debe poseer para utilizar el sim.
base de datos
conjunto organizado de archivos de datos de la empresa
software de aplicaciones
programas usados para la base de datos
apoyos administrativos
normas procesos y personas que mantienen la integridad del sistema
los datos o información operan constantemente
Evolución de los sim
Modelo de Boone y Kurtz
modelo estructurado por fuentes de datos externas (clientes,
competidores, economía y gobierno)
procesamiento de datos (base de datos e información)
variables de la mezcla de marketing (producto,
precio, plaza, promoción, personas, personalidad y plataforma)
proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) en
los niveles gerenciales (alto, medio y bajo).
La información generada es de libre visualización para apoyar a los gerentes
en el proceso administrativo.
Modelo de Kotler
modelo organizado por cuatro interrogantes
¿Quién
necesita información?
¿Qué información se utiliza?
¿Cómo se produce la información?
¿De dónde se obtiene la información?
4 sistemas
sistemas de información administrativos
sistemas de
apoyo a la toma de decisiones
investigación de marketing
sistemas de inteligencia de marketing
Modelo de Li, Mcleod y Rogers
un modo de pensar sobre la
solución a las necesidades de información de los gerentes del área de marketing
inteligencia de marketing
datos internos
biblioteca de software
análisis de comportamiento
búsqueda y selección de clientes
diseño de estrategias
gestión
de operaciones.
Modelo de López, López y Peña
modelo híbrido integrado por el sim y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing
subsistemas
investigación
inteligencia
registro interno
ventajas de los sim
informacion rapida y menos costosa
informacion inmediata
informacion automatizada
segmentar clientes
elimila el trabajo manual
identifica tendencias, problemas y oportunidades
mejores decisiones para aumentar el rendimiento en sus productos o servicios
gran cantidad de informacion
