Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Comunicación Organizacional - Coggle Diagram
Comunicación Organizacional
Se define
Son los canales o procesos de emisión y recepción de mensajes dentro de la organización
Caracteristicas
Permite el movimiento de la información para relacionar las necesidades e intereses dentro de la organización.
Es imprescindible en la consecución de los objetivos del negocio de la organización.
Su importancia
Fomenta el intercambio de Información
Estimula la innovación.
Genera mayor productividad.
Mejora la relación entre jefes y colegas.
Impulsa la identidad coorporativa.
Barreras
Barreras Fisicas
Son las circunstancias que se presentan, no en las personas si no en el medio ambiente y que impide una buena comunicación entre el emisor y receptor.
Barreras Semánticas
Se da cuando no se precisa el sentido del mensaje, por lo tanto el mensaje se presta a diferentes interpretaciones que dependerá únicamente del receptor del mensaje
Barreras Fisiologicas
Impide emitir o recibir con claridad y precisión
el mensaje debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor, estos defectos pueden afectar de forma parcial cualquiera de los sentidos
Barreras Psicológicas
Representa la situación psicológica particular del receptor o el emisor de la información, ocasionada a veces por el grado o rechazo hacia el receptor o emisor, o incluso del mensaje que se comunica a causa de estados emocionales.
Barreras Administrativas
Se genera por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresiones deficientes, pérdida en la transmisión, mala retención, escuchar mal y evaluación prematura.
Recomendaciones para eliminar las barreras
Enviar mensaje claros y compresibles
Utilizar expresiones que "faciliten" la expresión
Asumir una actitud de empatía
Aclarar las diferencias precepciones de mensaje
Eliminar o evitar los ruidos fuertes.
Controlar las emociones que puede perjudicar la comunicación.
Tipos de Comunicación Organizacional
Comunicación descendente
Se define como
Parte de los directivos y mandos altos hacia los empleados de primera línea.
Características
Presencia de carácter directivo
Mantiene Informada a las personas
Estimula la comunicación hacia arriba
Comunicación direccional ascendente
Se define como
como la comunicación en la que los mensajes fluyen desde los empleados de nivel inferior hacia los superiores.
Características
Permite conocer la necesidades
Promueve la aportación de ideas
Método de retroalimentación
Comunicación direccional horizontal
Se define como
Es la que tiene lugar entre los empleados que se encuentran en el mismo nivel de la jerarquía.
Genera espíritu compartido
Facilita la solución de malos entendidos
Facilita la búsqueda de soluciones compartidas