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Influencia psicológica que motiva a los consumidores, Bibliografía -…
Influencia psicológica que motiva a los consumidores
Influencias culturales y sociales en las decisiones del consumidor
¿Cómo funciona el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumido es el proceso donde interviene la elección de compra, uso de productos y servicios, ideas, vivenciaos o experiencias de un individuo o grupo de individuos que buscan satisfacer sus necesidades y deseos.
Parte de sus acciones se centra en el proceso de toma dedicaciones, teniendo en cuenta el comportamiento que mantienen los mismos en el punto de compra. Se estudia su reacción ante las estrategias publicitaria.
El comportamiento del consumidor mantiene un amplio conglomerado de acciones y técnicas que se implementan en los diversos estudios aplicados al proceso de toma de decisiones
Se debe tener claro que estos factores sociales son todas aquellas influencias externas las cuales se reciben del entorno donde reside el consumidor. Se centralizan en los aspectos que provienen de círculos cercanos al mismo, tales como familia, amigos, compañeros de trabajo, etc.
Gran parte de estos grupos influyen de manera directa en el comportamiento del consumidor, parte de esto se debe a que los consumidores se encuentran en su gran mayoría predispuestos a pertenecer a grupos.
Por otro lado los factores culturales que influyen en el consumidor son las costumbres, tradiciones, estilos de vida, territorio que ocupan, etc. El territorio que ocupan tiene mayor influencia con marcas y productos que consumen.
Dada esta situación, cuando se realiza una segmentación e mercado un apartado clave son los aspectos demográficos, este aspecto se convierte en un factor clave, pues con el mismo seremos capaces de separara a los consumidores en grupos según ciertas características.
El proceso de toma de decisiones del consumidor
Segmentación para publicidad tradicional- digital
La publicidad tradicional es aquella que llega al consumidor a través de medios de comunicación tales como la prensa, vallas, televisión y radio. La publicidad digital es aquella que se enfoca en generar una relación con el cliente a través del internet
Publicidad tradicional
- Su mayor potencial es el gran alcance que mantiene el mismo, sin depender del internet, esto es un factor clave ya que existe en la actualidad diversos mercados que aun no se pueden abordar del todo por internet.
En contraparte este tipo de publicidad requiere de una mayor inversión además de que no es precisa la manera en la que se mide su impacto con el publico
Publicidad digital
- Su alcance se encuentra en constante crecimiento debido al constante crecimiento tecnológico que mantiene la sociedad actual.
Si tu meta es generar un alcance masivo no tendrás el mismo resultado que obtendrías al usar una publicidad tradicional.
La segmentación tradicional es aplicada para delimitar personas dentro de una zona, región, país, municipio, etc. En este apartado es importante conocer como el producto o servicio se percibe y consume en cada uno de estos diversos puntos para poder adaptar la estrategia
La segmentación digital ofrece a las industrias y empresas la posibilidad de segmentar también de forma psicográfica al consumidor, teniendo de esta manera la posibilidad de conocer la reacción de un determinado perfil en relación a su entorno profundizando y relacionándose con su parte emocional.
Cuando englobamos el proceso de decisión de compra hablamos del recorrido que mantiene el buyer persona dentro de su ruta de compra. Dicho proceso puede iniciar de manera espontanea, siendo un consumidor que simplemente busca información y que consecuentemente se convierte en tu cliente.
Recorrido -
En la fase de reconocimiento el cliente se hace consciente de su necesidad.
Consideración -
En esta segunda etapa el cliente posee más información sobre su problemática y, por lo tanto, de las soluciones que están disponibles.
Decisión -
Un cliente informado tiene mejores herramientas para llegar al final de su proceso de decisión de compra.
Compra -
Has guiado a tu cliente y te eligió como la opción que va mejor con sus necesidades y presupuesto.
Posventa -
Aquí inician las acciones para mantener al comprador satisfecho como cliente a través de un seguimiento de atención efectivo. Para lograrlo, abre un canal de comunicación para recibir los comentarios después del periodo de compra
La audiencia y el consumidor
Estos factores psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor suelen llevar información subjetiva que las personas tienen a interpretar o considerar al momento de realizar una compra.
Una manera clave de descubrir cuales son estos factores es preguntarse qué deseo, necesito o anhelo cubre tu producto o servicio. Para lograr considerar los aspectos claves que se involucran dentro del mismo lo mas optimo es crear un buyer persona.
Factores psicológicos : Deseos, Necesidades, Anhelos, Frustraciones, Aspiraciones.
Bibliografía
https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-conducta-del-consumidor/
https://www.zendesk.com.mx/blog/factores-influyen-comportamiento-consumidor/#:~:text=Los%20factores%20culturales%20que%20influyen,con%20marcas%2C%20productos%20y%20servicios
.
https://blog.hubspot.es/marketing/etapas-de-decision-de-compra-del-consumidor
https://www.juangalera.com/publicidad-tradicional-vs-publicidad-digital/
https://bumerang180.com/2018/06/05/publicidad-tradicional-vs-publicidad-digital/
