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Plataformas CRM - Coggle Diagram
Plataformas CRM
VTIGER
Función
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Alinear los equipos de marketing, ventas y soporte con datos unificados de clientes
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Ventas
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Crear una buena experiencia de venta con entumecimiento, segmentación e integraciones avanzadas de clientes potenciales
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SUGAR CRM
Función
Automatiza, acelera y unifica los procesos y mejores prácticas del CRM
Sugar Automate
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Las tareas repetitivas se automatizan y se eliminan conjeturas de los procesos para que el personal de ventas se centre en el cliente
Con esto se tiene puentes entre los procesos de ventas, marketing y servicios
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Gana Velocidad
Acelera el crecimiento del negocio con ciclos cortos de ventas, tiempos de respuestas breves y resolución de problemas rápidos
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Capacidades
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Permite a los administradores crear procesos comerciales visuales y fáciles de seguir que los usuarios completarán en sus registros de Sugar
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Conectividad con BPM
Desencadena flujos de trabajo complejos en los procesos que involucran al personal que está cara al público
Marketing
Evita cuellos de botella y crece el pipeline adecuado gracias a la plataforma de automatización de marketing
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SugarPredict predice con exactitud la probabilidad de que sus leads se conviertan en leads de marketing
Multicanal: Conectar con los clientes sin importar su ubicación, esto con una solución de Cloud fácil de utilizar
Campañas inteligentes: Crear landing page, mensajes de correo y formulados orientados a la conversión, utilizando plantillas predefinidas o funciones de arrastre
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Más servicios, menos molestias
Conectar según los términos de los clientes:
Responde los correos de los clientes y las consultas de atención al cliente con facilidad
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Predecir lo que sigue
Reduzca la rotación de clientes comprendiendo el contexto y el tono con el análisis de sentimientos basado en la AI
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DYNAMICS 365
Definición
Es la cartera de aplicaciones empresariales inteligentes que permite alcanzar la excelencia operativa y crear experiencias de cliente más atractivas
Ventas
Sales
Conecte a los vendedores con los clientes a través de sus canales de comunicación preferidos con Microsoft Teams y Dynamics 365 Sales
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Servicio
Customer Service
Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos con agentes virtuales y portales de base de conocimientos
Field Service
Obtenga información procesable, comparta datos críticos y acceda a soporte experto remoto en tiempo real
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Comercio
Commerce
Brinde a sus clientes y a sus partners la oportunidad de comprar cuando, como y donde quieran y en el dispositivo que prefieran
Fraud Protection
Ayude a proteger su reputación defendiéndose de los ataques de bots, la creación de cuentas falsas, la apropiación de cuentas y el acceso fraudulento a las cuentas
Cadena de suministro
Supply Chain Management
Reduzca el plazo de comercialización, funciones de visibilidad en tiempo real, planificación ágil y continuidad comercial
Guides
Acelere el aprendizaje, estandarice los procesos y reduzca los errores con instrucciones paso a paso que le ayudarán a mantener la seguridad en el trabajo
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SALESFORCE
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Explora Costumer 360
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Involucra a tus clientes personalizando experiencias a través de interacciones artificial del software de marketing.
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Marketing
Marketing Cloud
Plataforma de Salesforce que las pymes y grandes empresas pueden utilizar para invertir en estrategias de email marketing de nivel profesional
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E-commerce
Te permite crear experiencias de comercio electrónico que inspiran y convierten a los clientes conectados.
Servicio al cliente
Proporciona un servicio personalizado conectado en todos los puntos de contacto. Alcanza el centro del servicio con el software de atención al cliente líder del mundo.