Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
OSOBNA PRODAJA - Coggle Diagram
OSOBNA PRODAJA
-
Sastavni dio prodaje- nuđenje, pregovaranje, sklapanje ugovora, isporuka i preuzimanje, fakturiranje i naplata, prigovaranje
Vrste prodajnih kanala- osobna prodaja, prodaja na temelju uzoraka, TV prodaja, katološka prodaja, prodaja telefonom, prodaja preko interneta, prodaja s pomoću automata
-
Poslovna logistika
Elementi: prijevoz, sladištenje, distribucija, manipulacija, informacijski sustav
-
Strategija
-
Karakteristike kupaca: informirani, zahtjevni, nemaju vremena
Faze kupovnog procesa:
- prepoznavanje potreba
- vrednovanje rješenja
- rješavanje problema
- kupnja
- primjena
-
Čimbenici: obitelj, kultura, referetne skupine
orijentacijska obitelj( roditelji, braća, sestra)
stvorena obitelj( bračni partner, djeca)
-
-
-
Kupčeve dvojbe: 1. dvojbe vezane uz potrebu 2. dvojbe vezane uz proizvod 3. dvojbe vezane na izvor 4. dvojbe koje se odnose na cijenu 5. dvojbe vezane s vremenom
Metode zaključivanja prodaje: probno zaključivanje, zaključivanje prodaje sažimanjem koristi...
Poslijeprodajne aktivnosti: 1. poslijekupovno raspoloženje- pružanje usluga nakon prodaje 2. ispunjavanje danih obećanja
-
Vrste marketinških kanala: poslovni, potrošački