Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 10 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING, Nhóm 6 Vương Võ…
CHƯƠNG 10
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING
:TWO: Xác định nội dung của truyền thông Marketing
Nội dung của thông điệp
Thông điệp về cảm xúc
Thông điệp về đạo đức
Thông điệp về sự hợp lý
Cấu trúc của thông điệp
Thông điệp được trình bày 1 chiều (mặt tốt) hay 2 chiều (mặt tốt và mặt xấu). Thông điệp đi 2 chiều phù hợp với người có học vấn hay người có ấn tượng không tốt với sản phẩm
Thông điệp khẳng định ở đầu hay cuối câu chuyện
Thông điệp sẽ đưa ra kết luận hay để ngõ
Định dạng thông điệp
Nếu thông điệp được truyền tải qua đài, DN cần lựa từ ngữ, giọng nói và cách phát âm
Nếu thông điệp được chuyển tải qua phương tiện TV hay giao tiếp trực tiếp, cần chú ý ngôn ngữ cơ thể
Nếu thông điệp được chuyển tải qua các ấn phẩm, cần quan tâm đến tiêu đề, lời lẽ, hình ảnh minh họa, màu sắc, kích cỡ và vị trí lời rao
Nguồn của thông điệp
Yếu tố nguồn gốc tin cậy
Yếu tố yêu thích
Yếu tố chuyên gia
:nine: Áp dụng công cụ kỹ thuật số vào truyền thông MKT
E-Mail Marketing
Blog, Social Media, Online PR
Banner/ Display Ads
CRM
SEO (search engine optimization)
Mobile Marketing
SEM (search engine marketing)
E. WOM Marketing
WEBSITE, Microsite
Affiliate marketing
:seven: Marketing trực tiếp
Thiết kế chương trình MKT trực tiếp
Xác định mục tiêu
Xác định khách hàng mục tiêu
Lựa chọn phương tiện truyền thông
Xác định và phân tích danh sách khách hàng mục tiêu
Phát triển chiến lược chào hàng
Thử nghiệm chiến lược chào hàng
Đánh giá kết quả chiến dịch MKT trực tiếp
Các lưu ý và phương pháp
Khái quát về MKT trực tiếp
:four: Thiết kế chương trình quảng cáo
Thông điệp (message)
Hứa hẹn điều gì?
Làm thế nào để chứng minh?
Đối thủ cạnh tranh là ai, chương trình quảng cáo của họ như thế nào?
Sắc thái để thể hiện thông điệp
Mục tiêu của chương trình quảng cáo là gì?
Điều kiện ràng buộc (về pháp lý, đạo đức, trách nhiệm xh...)
Đối tượng cần thuyết phục là ai, hành vi tiêu dùng của họ
Hình thành thông điệp
Đánh giá và lựa chọn thông điệp
Thực hiện thông điệp
Phương tiện (media)
Quyết định về phượng tiện truyền thông
Quyết định về lịch trình sử dụng phương tiện
Quyết định về truyền thông dựa trên yếu tố địa lý
Quyết định về phạm vi, tần suất, tác động
Ngân sách (money)
Thị phần
Cạnh tranh
Thời kỳ của vòng đời sản phẩm
Tần suất quảng cáo
Sản phẩm thay thế
Đo lường (measurement)
Hiệu quả truyền thông
Hiệu quả doanh số
Nhiệm vụ (mission)
Mục tiêu thuyết phục
mục tiêu nhắc nhở
Mục tiêu thông tin
:three: Xác định ngân sách truyền thông
Phương pháp phần trăm doanh thu
Phương pháp cân bằng cạnh tranh
Phương pháp căn cứ vào khả năng
Phương pháp mục tiêu-nhiệm vụ
:one: Khái quát chung về truyền thông Marketing
Truyền thông là một phương tiện để trao đổi và chia sẻ các ý tưởng, thái độ, các giá trị, ý kiến và các sự kiện, là một quá trình đòi hỏi có sự kết hợp giữa người gửi và người nhận thông tin
Chiến lược truyền thông Marketing là chiến lược định hướng vào việ giới thiệu, cung cấp và truyền tải các thông tin về thương hiệu, sản phẩm, doanh nghiệp đến các đối tác, người tiêu thụ và người sử dụng cuối cùng nhằm tạo nhu cầu, thu hút và kích thích lòng ham muốn mua hàng của khách hàng
:eight: Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng thực hiện tốt vai trò trong những trường hợp sau
Xây dựng sự yêu thích 1 nhóm sản phẩm
Tác động vào 1 nhóm cụ thể
Tái định vị 1 sản phẩm trưởng thành
Bảo vệ sp/ thương hiệu đang gặp vấn đề công chúng
Xây dựng hình ảnh DN cừa được yêu thích vừa tương thích với sản phẩm
Tung sản phẩm mới
Các quyết định quan trọng trong PR
Lựa chọn thông điệp và phương tiện
Thực hiện kế hoạch và đánh giá kết quả
Thiết lập mục tiêu
Công chúng là 1 nhóm đã hoặc sẽ yêu thích hay và/hoặc ảnh hưởng đến khả năng đạt mục tiêu của DN
:five: Bán hàng trực tiếp
Quản lý lực lượng bán hàng
Quy tắc bán hàng
Thiết kế lực lượng bán hàng
:six: Khuyến mãi
Mục đích của khuyến mãi
Thu hút khách hàng trung thành
Tăng tỉ lệ mua hàng của khách hàng
Thu hút khách hàng mới
...
Các quyết định quan trọng trong khuyến mãi
Lựa chọn hình thức khuyến mãi thương mại
Lựa chọn công cụ khuyến khích lực lượng bán hàng và kinh doanh
Lựa chọn hình thức khuyến mãi khách hàng
Triển khai chương trình
Thiết lập mục tiêu
Đánh tiền giá khả thi
Thực thi và đánh giá chương trình
3 đặc trưng cơ bản
Kích thích
Chào mời
Truyền thông
Nhóm 6
Vương Võ Thư Bình
Trần Hà My
Phan Như Ngọc
Nguyễn Hà Thanh Trúc