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Audiencia y el consumidor - Coggle Diagram
Audiencia y el consumidor
¿Cómo funciona el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumidor es el análisis de los factores que influyen en la conducta al momento de realizar la compra de un producto o servicio
Eventos influenciadores
Constituyen los valores e influyen en el comportamiento
Pueden ser de carácter familiar, educativo, social, político, tecnológico, etc.
Los 5 “Mis”
Motivaciones
Expectativas del consumidor
Lo que espera de su experiencia con la marca
Atención
Cómo y en qué se concentra el consumidor
Conexión
Dispositivos
Acceso a la información
Tiempo
Balance de las limitaciones de tiempo
Cartera
Administración de dinero y gastos
Etapa de la vida
Las diferentes generaciones están marcadas por características
Influencias culturales y sociales en las decisiones del consumidor
Factores personales
Edad
Profesión
Situación económica
Factores sociales
Entorno familiar
Amigos
Pareja
Factores psicológicos
Percepción
Motivación
Aprendizaje
Creencias
Actitudes
Factores culturales
Elemento básico de los deseos de un individuo y su comportamiento para satisfacer esas necesidades
Influencia psicológica que motiva a los consumidores
Estado de ánimo
Necesidades y requerimientos
Innatas o primarias
Adquiridas o secundarias
Percepción selectiva
Exposición selectiva
Distorsión selectiva
Retención selectiva
Satisfacción
El proceso de toma de decisiones del consumidor
Reconocimiento del problema
Reconoce la necesidad de un servicio o producto
Búsqueda de información
Recopila información.necesaria
Evaluación de alternativas
Evalúa opciones comparables.
Decisión de compra
Los consumidores están listos para comprar
Evaluación Post Venta
Los consumidores reflexionan sobre su compra reciente
Segmentación para publicidad tradicional- digital
La segmentación permite conocer cuales son las características en común de la audiencia
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Conductual