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La audiencia y el consumidor
¿Cómo funciona el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumidor es el conjunto de acciones, llevadas a cabo por una persona cuando selecciona un producto.
Existen dos tipos de consumidores:
Personas: Se basa en la comprar de bienes o servicios para su uso o consumo.
Organizacional: Compra productos o equipos para que se mantenga de pie la organización.
Influencias culturales y sociales en las decisiones del consumidor
Influencia cultural
¿Qué es cultura?
La cultura tiene un gran impacto automatico sobre el consumidor que éste lo cataloga como algo natural en su comportamiento.
Es la personalizad de una sociedad.
El poder de la cultura en el comportamiento del cliente:
La cultura no puede ser ignorada cuando se analizan los patrones de consumo.
Las decisiones de compra de los consumidores estan fuertemente influenciadas por otras personas, grupos, clases sociales, familias o cultura dominante de una sociedad.
Los círculos de referencia influyen en los consumidores.
Influencia social
Las personas con el resultado de tradiciones y creencias heredadas con respecto al entorno en el cual se desarrolló su niñez.
Existen dos grupos de referencia los cuales influyen en la toma de decisiones para la compra:
Influencia directa:
La familia, amigos, vecinos.
Son individuos con los que las personas interactuan de forma constante
Influencia indirecta:
Influenciadores, ambiente laboral, política, economía y deporte
Son relaciones más formales o de menor frecuencia de interacción
Influencia psicológica que motiva a los consumidores
Motivación: Las personas altamente motivadas son clientes orientados a sus objetivos.
El consumidor adquiere un producto que cree que satisface sus necesidades.
El proceso de toma de decisiones del consumidor
El reconocimiento del problema
Búsqueda de información:
Interna
Externa
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Evaluación posterior a la compra
Segmentación para publicidad tradicional - digital
Establecer una buena comunicación con su público objetivo
Características:
Alcanza un número amplio
Contacto directo con el consumidor
Fácil acceso
Es de conocimiento del consumidor
Su costo es mucho menor
Analiza los resultados en tiempo real
4 ejes para segmentar:
Vincular
Fidelizar
Mantener
Atraer
