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La entrevista en profundidad (Taylor y Bogdan) -Ariadna Hernández
Tipos de entrevistas
La entrevista es “la herramienta de excavar” favorita de los sociólogos.
Utilizamos la expresión “entrevistas en profundidad” para referirnos a este método de investigación cualitativo.
Las entrevistas en profundidad tienen mucho en común con la observación participante.
La diferencia primordial entre la observación participante y las entrevistas en profundidad reside en los escenarios y situaciones en los cuales tiene lugar la investigación.
Pueden diferenciarse tres tipos de entrevista en profundidad, estrechamente relacionados entre sí.
El tipo final de entrevistas cualitativas tiene la finalidad de proporcionar un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas. Las entrevistas se utilizan para estudiar un número relativamente grande de personas en un lapso relativamente breve si se lo compara con el tiempo que requeriría una investigación mediante observación participante.
El segundo tipo de entrevistas en profundidad se dirigen al aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no se pueden observar directamente. En este tipo de entrevistas nuestros interlocutores son informantes en el más verdadero sentido de la palabra.
El primero es la historia de vida o autobiografía sociologica. En la historia de vida, el investigador trata de aprehender las experiencias destacadas de la vida de una persona y las definiciones que esa persona aplica a tales experiencias.
Optando por entrevistar
La observación participante no es práctica ni siquiera posible en todos los casos.
Ningún método es igualmente adecuado para todos los propósitos.
Las entrevistas en profundidad parecen especialmente adecuadas en las situaciones siguientes:
Los intereses de la investigación son relativamente claros y están relativamente bien definidos.
Los escenarios o las personas no son accesibles de otro modo.
El investigador tiene limitaciones de tiempo.
La investigación depende de una amplia gama de escenarios o personas.
El investigador quiere esclarecer experiencia humana subjetiva.
Desventajas
En tanto forma de conversación, las entrevistas son susceptibles de producir las mismas falsificaciones, engaños exageraciones y distorsiones que caracterizan el intercambio verbal entre cualquier tipo de personas.
Las personas dicen y hacen cosas diferentes en distintas
situaciones.
Puesto que los entrevistadores, en tanto tales, no observan directamente a las personas en su vida cotidiana, no conocen el contexto necesario para comprender muchas de las perspectivas en las que están interesados.
La selección de informantes
La estrategia del muestreo teórico puede utilizarse como guía para seleccionar las personas a entrevistar
Las historias de vida se redactan sobre la base de entrevistas en profundidad con una persona o con una pequeña cantidad de personas.
Al construir historias de vida el investigador busca a un tipo particular de persona que ha pasado por ciertas experiencias.
Aproximación a los informantes
Los puntos siguientes son los que con mayor
facilidad suscitan desinteligencias y por lo tanto lo que es más importante plantear:
La palabra final
Dinero
Anónimato
Logística
Los motivos e intenciones del investigador.
El comienzo de las entrevistas
Durante las primeras entrevistas el investigador establece el tono de la relación con los informantes.
Las preguntas descriptivas
Pedirles que describan, enumeren o bosquejen acontecimientos, experiencias, lugares o personas de sus vidas.
Relatos solicitados
Pedir que se escriba una cronología detallada de su vida.
La entrevista con cuaderno de bitácora
En este enfoque, los informantes llevan un registro corriente de sus actividades durante un período específico; ese registro proporciona una base para las entrevistas en profundidad.
Anotan cronológicamente sus actividades.
Documentos personales
Pueden utilizarse para guiar las entrevistas sin imponer una estructura a los informantes.
La guía de la entrevista
Para asegurarse de que los temas claves sean explorados con un cierto número de informantes.
Presupone un cierto grado de conocimiento sobre las personas que uno intenta, estudiar.
Es especialmente útil en la investigación y evaluación en equipo, o en otras investigaciones subsidiadas.
La situación de entrevista
Debe crear un clima en el cual las personas se sientan cómodas para hablar libremente sobre si mismas.
Requieren capacidad para relacionarse con otros en sus propios términos.
No abrir juicio.
Durante la entrevista hay que tomar la iniciativa de tranquilizar al interlocutor en cuanto a que en él todo está bien a nuestros ojos, después de que nos haya revelado algo perturbador, personal o desacreditante.
Permitir que la gente hable.
A veces requiere una gran cantidad de paciencia.
Deje que la conversación fluya.
Prestar atención
Prestar atención significa comunicar un interés sincero en lo que los informantes están diciendo, y saber cuando y cómo indagar formulando la pregunta correcta.
Ser sensible.
Los entrevistadores siempre deben percibir el modo en que sus palabras y gestos afecta a los informantes.
El sondeo
En la entrevista cualitativa tenemos que sondear los detalles de las experiencias de las personas y los significados que éstas les atribuyen.
Los entrevistadores cualitativos deben pedir constantemente a los informantes que clarifiquen y elaboren lo que han dicho
Controles cruzados
Deben estar alertas ante eventuales exageraciones y distorsiones en las historias.
Para controlar las afirmaciones de los informantes se debe apelar a tantas fuentes de datos diferentes como resulte posible.
Probablemente el mejor modo de tratar las contradicciones e incoherencias internas consista en plantear el problema directamente.
Métodos cualitativos de investigación
Lo que se sospecha que son mentiras o engaños con frecuencia se convierten en desinteligencias o cambios sinceros en las perspectivas del informante.
Las relaciones con los informantes
La relación entre entrevistador e informante es en gran medida unilateral.
Con frecuencia los entrevistadores deben trabajar intensamente para mantener la motivación de los informantes.
Hay que estar dispuesto a vincularse con los informantes en términos que no sean los de la relación entrevistador-informante.
Se debe tratar de ser sensible a los sentimientos y puntos débiles del informante.
Entrevistas grabadas
Un grabador permite al entrevistador captar mucho más que si reposara únicamente sobre su memoria.
Es obvio que no se deben grabar las entrevistas si ello hace que los informantes se sientan incómodos
El diario del entrevistador
Debe contener un bosquejo de los temas examinados en cada entrevista.
El diario cumple la función de los “comentarios del observador” registrados en las notas de campo de la observación participante.