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Fator Emoção no Processo de Compra - Coggle Diagram
Fator Emoção no Processo de Compra
Motivação
Teorias
Freud, Sigmund
as pessoas usam as informações da Marca + inconciente
Maslow, Abraham
as motivações dependem do momento do individuo
existe uma pirâmide hierárquica de necessidades
01 - Fisiológicas
02 - Segurança
03 - Sociais
04 - Estima
05 - Autorrealização
Herzberb, Frederick
Vendedores e Fabricantes devem trabalhar em conjunto para que o produto seja cada vez melhor.
Vendedores
onde os time de venda
focando na objeção das
INSATISFAÇÕES
Fabricantes
fabricantes em Agregar
cada vez mais itens das
SATISFAÇÕES em seus produtos.
Percepção
Atenção Seletiva
consumidor faz o match com suas necessidades
Distorção Seletiva
tendencias das pessoas interpretar as informações de acordo com suas necessidades
Retenção Seletiva
quando o entendimento é parcial, mas guarda aquilo que lhe convem
Aprendizagem
Comportamento Humano é apreendido, ou seja, ele nasce através de uma experiencia ou aprendizado
Interações que intensificam
Impulsos
Estimulos
Sinais
Respostas
Reforços
Memorização
Como o consumidor guarda as experiencias com a Marca
tipos de associação
pensamento
Sentimentos
Percepções
Imagens
experiencia
crenças
Atitudes