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組織 (結構, 定義, 分類, 四要素, 譬喻), 組織病象, 組織型態, 組織發展, 組織學習 - Coggle Diagram
組織
結構
原則
機能
幕僚
階梯
協調
組成成分
複雜化
集權化
正式化
程度越高->機械(官僚)型組織;程度越低->有機(專案)型組織
功能
工作滿足
齊一組織
溝通
效率
組織設計途徑
政治
重視公共組織「代表性」論點;認為行政組織是多元社會的縮影
公共組織在政治途徑下特徵
自主性
與國會聯繫
分權
多元主義
法律
管理
重視組織層級節制、行政管理權威
結構&功能->組織最重要的兩個部分
機關組織圖+工作說明書/職位說明書
定義
靜態觀點
藉由組織結構來研究組織
組織系統表
動態觀點
由組織人員交互行為來研究組織
心理觀點
認為組織是人員的團體意識
生態觀點
組織是有機的生長體
分類
布勞&史考特 主要受惠者
互利組織
機關成員
促進全體成員的利益
e.g. 政黨、工會、宗教團體
服務組織
促進特定大眾的利益
e.g. 學校、醫院、社會福利機關
特定社會大眾
企業組織
所有者、股東、經理人員
e.g. 企業、銀行
以最小的成本求股東最大利潤
公益組織
整個社會民眾
e.g. 警察機關、行政機關
謀求社會全體的利益
帕深思 社會功能
政治目標
核心功能:目標達成
e.g. 政府的各部門組織
整合性
核心功能:整合
e.g. 法院、政黨、利益團體
經濟生產
核心功能:適應環境
e.g. 企業、飯店
模式維持
核心功能:模式維持;可視為教育、文化方面功能
e.g. 學校、教會
人員能否自由參加或脫離
自願性
半自願性
艾桑尼 人員的順從
功利性組織
成員間計較型參與,重視彼此間權利義務對等關係
e.g. 銀行、工廠
以功利或物質報償管理部屬
規範性組織
成員有共識性目標,人際關係緊密
e.g. 教會、政黨、學校
強制型組織
成員之間疏離
部屬不用參與決策
科層權威
e.g. 監獄、軍隊
四要素
目的
精神
效率
物質
譬喻
莫根《組織意象》
創造的社會實體
有什麼樣的社會就有什麼樣的組織
政治體系
大腦
組織是學習型組織
組織需具備感知、監測和審視環境的能力
心靈囚籠
人們只是井底之蛙
有機體
組織要找到適合其生存發展的「利基」
流變與轉變
機器
強調組織運作的系統化、準確性、預測性
宰制工具
組織病象
白京生定律
開會時間與議題重要性成反比
機關採用「委員會」型態的組織越來越多
機關成立年代越久,成員素質越低;因為首長用人大多選不如自己的人,以免製造競爭者
機關行政效率日漸低落,但外觀和辦公設備卻越來越豪華
行政首長喜歡增加部屬,以形成權勢;機關人員每年增加5~6%
有可用的錢一定盡量用完,不然下年度的預算會被減少
異化病象
無規範
為達成既定目標,認為社會不允許的手段是必要
孤立感
經常單獨工作,缺乏團體認同感
無意義
員工對組織的運作缺乏瞭解,無法充分運用智慧和能力
無力感
員工只能依規章行事,對工作的重要決定難以參與
自我疏離
只將工作視為謀生工具,失去意義和榮耀感,導致個人和自我的疏離
邁爾斯定律
職位決定立場
向上爭權,向下攬權->向上爭取最大授權,向下只做最小授權
權責不相當,責>權
偏好說話勝於傾聽
法規森嚴
缺乏彈性,使組織無法隨機應變
將遵守法規當成目標,造成目標錯置
官僚作風&科員政治(以承辦人員意見為主)
權力集中
部屬無法歷練、發展,使組織缺乏成長動力
首長能力有限、見識不夠廣博,所做決定常常有失偏頗
使部屬產生消極心態,認為多做多錯,少做少錯,不做不錯
寡頭鐵律
領導者權力的增加和組織規模成正比,和成員權力成反比
增加溝通困難,下情不能上達
少數領導人因爭權奪利造成鬥爭
規模龐大
人員溝通不易
機關首長控制幅度太大,超過其能力範圍->天高皇帝遠
墨菲定律
凡是可能會出錯的事情就是會出錯
會出錯的事情一定在最壞的時機發生
不稀罕效應
抗拒革新
彼得定律
成員因為表現良好被拔擢到更高的職位,但卻出現能力不足的情況
組織型態
敏茲伯格分類
簡單結構
高階管理直接指揮、監督
適合彈性、任務不複雜、不穩定的環境
權力集中於少數策略人員
專業化官僚
分權和標準化同時存在
適合任務複雜、穩定的環境
機械官僚
適合任務單一、穩定的環境
分部化形式
各單位採取機械官僚,再由總部來協調所有事業單位
臨時性任務編組
完全有機式組織
適合任務複雜、不確定的環境
新型組織型態
鐘型組織
極端集權
中層管理人員萎縮
下層工作人員高度標準化
直立橄欖球型組織
專家擴增
三層互不流通
中層:大專院校畢業知識工作者
下層:作業人員
頂層:通才高級主管、高等學位專家
同心圓型組織
組織民主化
上司和部屬互相依賴
自由式組織
結構像變形蟲,隨時因應需要而變形
魏伯分類
雙層金字塔
大金字塔(下層):作業人員、領班
小金字塔(上層):管理人員、專業人員
傳統組織
小球直立在大橄欖上
小球:經營管理層級
大橄欖:員工
理性官僚體制
中層管理人員、技術專家增加
事業部門制
特性
集權式政策、分權式管理
利潤(責任)中心
每一個部門都是一個獲取利益的中心,績效評估以獲利能力而定
產品(服務)中心
每一個部門都有各自獨立的產品、行銷對象,彼此不衝突
陣容堅強的幕僚群
適用結構
組織規模龐大
技術有互賴性
以ˇ產品專業化、創新為目標
組織發展
策略與方法
個人
敏感性訓練(實驗室訓練、T團體訓練)
工作豐富化
管理格道
組織
團體
面對面會議
起源
李文 實驗室訓練法
運用行為科學將團體和個人目標整合的計畫性的變革
組織學習
發展
阿吉里斯&熊恩