Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации как связующий процесс - Coggle Diagram
Коммуникации как связующий процесс
Виды коммуникаций
Организационные
Внешние
Внутренние
Формальные
Горизонтальные
Вертикальные
По нисходящей
По восходящей
Неформальные
Межличностные
Канал слухов
выявления возможной реакции на предполагаемые изменения
выявления проблем, о которых опасаются говорить открыто
предупреждения сотрудников организации о надвигающихся событиях, если руководителю почему-то не выгодно говорить об этом прямо
обмена информацией между людьми, не желающими вступать в прямой контакт
выявления истинной (неформальной) организационной структуры
базовые компоненты
отправитель
сообщение
канал передачи информации
получатель
основные этапы
Этапы
Зарождение идеи
Кодирование и выбор канала
Передача
Декодирование
Элементы коммуникационного процесса
Отправитель
сторона, посылающая сообщение другой стороне
Кодирование
процесс трансформации сообщения в образы
язык
знаки
символы
Сообщение
Медиа
Декодирование
Получатель
Ответная реакция
Обратная связь
Помехи
Организационные коммуникации
барьеры
Искажение сообщений при движении вниз и вверх в организации
Преднамеренное (сознательное)
Непреднамеренное
В силу фильтрации
В силу несовпадения статусов и уровней организации
Информационные перегрузки каналов коммуникации
Неудовлетворительная структура организации
Неудовлетворительный состав и использование комитетов, рабочих групп и кадров вообще
Неудовлетворительный способ организации власти и распределения задач
Конфликты между отдельными группами или отделами организации
пути преодоления барьеров
Регулирование информационных потоков
Управленческие действия
Создание системы обратной связи
перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов
опросы работников
система сбора предложений
Создание рабочих группы для обсуждения вопросов, представляющих взаимный интерес
Выпуск корпоративных информационных бюллетеней, газет, публикаций, видеозаписей организации
Использование современных информационных технологий