Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Etika Bidang Pemasaran dan Keselamatan Produk - Coggle Diagram
Etika Bidang Pemasaran dan Keselamatan Produk
Pasar dan Perlindungan Konsumen
Masalah yang dihadapi konsumen
Produk berbahaya dan berisiko
Praktik penjualan
Produk yang dibuat dengan buruk
Gagal memenuhi jaminan
Iklan yang menipu dan tidak menyenangkan
Pendekatan Pasar
Perlindungan Konsumen
Keamanan klaim adalah komoditas yang seharusnya tidak diamanatkan oleh pemerintah
Keamanan seharusnya disediakan melalui pasar
penjual akan memberikan rasa aman jika konsumen memintanya
harga keamanan dan jumlah yang disediakan penjual akan ditentukan oleh biaya penyediaannya dan nilai yang diberikan konsumen padanya
Intervensi pemerintah dalam pasar konsumen membuatnya tidak adil, tidak efisien, dan koersif
Masalah
Pembeli tidak memiliki informasi yang memadai ketika produk rumit dan informasi mahal dan sulit ditemukan
Pembeli sering tidak rasional tentang risiko atau probabilitas produk dan sering tidak konsisten
Banyak pasar konsumen adalah monopoli atau oligopoli
Pemaksimal utilitas rasional
Seseorang yang memiliki seperangkat preferensi yang terdefinisi dengan baik dan konsisten, dan yang tahu bagaimana pilihan pribadi akan memengaruhi preferensi tersebut
Pandangan Kontrak Tugas Perusahaan Bisnis kepada Konsumen
perusahaan bisnis dan pelanggannya pada dasarnya adalah hubungan kontraktual, dan kewajiban moral perusahaan kepada pelanggan adalah kewajiban yang diciptakan oleh hubungan kontraktual ini
Kewajiban untuk Mematuhi
Keandalan
probabilitas bahwa produk akan berfungsi seperti yang diharapkan konsumen akan berfungsi
layanan kehidupan
periode waktu di mana produk akan berfungsi seefektif yang diharapkan konsumen untuk berfungsi
dipelihara
kemudahan dimana produk dapat diperbaiki dan disimpan dalam kondisi operasi
keamanan produk
tingkat risiko yang terkait dengan penggunaan produk
Kewajiban Pengungkapan
Kewajiban untuk Tidak Menyalahartikan
Masalah dengan Teori Kontraktual
Menganggap pembuat produk berurusan langsung dengan konsumen tetapi mereka tidak melakukannya
Penjual dapat menghapus semua kewajibannya terhadap pembeli dengan membuat mereka menyetujui penolakan tanggung jawab
Mengasumsikan konsumen dan penjual bertemu secara setara, tetapi penjual memiliki pengetahuan lebih sehingga konsumen harus bergantung pada penjual
Kewajiban untuk Tidak Memaksa
penjual memiliki kewajiban untuk menahan diri dari mengeksploitasi keadaan emosional yang dapat mendorong pembeli untuk bertindak tidak rasional terhadap kepentingan terbaik mereka sendiri
Teori Kehati-hatian
Caveat Emptor
membiarkan pembeli yang mengurus
Caveat Vendor
membiarkan penjual yang mengurus
Kewajiban untuk Berhati-hati
Desain
Produksi
Pemasaran
Masalah dengan “Kehati-hatian”
Tidak membatasi apa yang harus dikeluarkan produsen untuk menghilangkan risiko
Tidak menunjukkan siapa yang harus membayar kerusakan produk yang tidak dapat diperkirakan
Menempatkan produsen dalam posisi paternalistik dalam memutuskan seberapa besar risiko yang terbaik untuk konsumen
Pandangan Biaya Sosial tentang Tugas Produsen
Pandangan Biaya Sosial
Klaim pabrikan harus membayar biaya semua cedera yang disebabkan oleh cacat pada produk
cedera produk adalah biaya eksternal yang harus diinternalisasi sebagai biaya membawa produk ke pasar, ini memaksimalkan utilitas dan mendistribusikan biaya dengan lebih adil
Kritik
Telah meningkatkan jumlah tuntutan hukum konsumen yang sukses yang menimbulkan kerugian besar pada perusahaan asuransi
Tidak adil bagi produsen karena keadilan kompensasi menyatakan seseorang harus memberikan kompensasi kepada pihak yang dirugikan hanya jika cedera tersebut dapat diperkirakan dan dapat dicegah
Salah berasumsi bahwa pandangan biaya sosial mencegah kecelakaan karena dapat mendorong kecerobohan konsumen dengan membebaskan mereka dari tanggung jawab atas cedera mereka
Etika Periklanan
Karakteristik Periklanan
Sebuah komunikasi publik yang ditujukan pada kelompok sosial yang besar dimaksudkan untuk mendorong anggota khalayak ini untuk membeli produk penjual
Berhasil dengan menciptakan keinginan terhadap produk penjual atau keyakinan bahwa suatu produk akan memuaskan keinginan yang sudah ada sebelumnya
iklan komersial
Komunikasi antara penjual dan pembeli potensial yang secara terbuka ditujukan kepada khalayak ramai dan dimaksudkan untuk membujuk anggota khalayak ini untuk membeli produk penjual
Efek Sosial Iklan
Efek Psikologis Iklan
Iklan dan Sampah
Biaya produksi
Biaya penjualan
Iklan dan kekuatan pasar
Periklanan dan Penciptaan Keinginan Konsumen
Periklanan dan Pengaruhnya yang Menipu pada Keyakinan
Penulis
Media
Penonton
Privasi Konsumen
hak privasi
Hak seseorang untuk menentukan apa, kepada siapa, dan berapa banyak informasi tentang dirinya yang akan diungkapkan kepada pihak lain
tipe privasi
privasi psikologis
Privasi sehubungan dengan kehidupan batin seseorang
privasi fisik
Privasi sehubungan dengan fisik seseorang aktivitas
Pentingnya Privasi
Melindungi individu dari pengungkapan yang dapat mempermalukan
Memungkinkan keintiman yang mengembangkan hubungan pribadi
pertimbangan untuk menyeimbangkan keabsahan kebutuhan bisnis dengan hak privasi
Tujuan
Relevansi
Informasi
Persetujuan
Akurasi
Keamanan dan Penerimaan