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Aplicación y técnicas de comunicación - Coggle Diagram
Aplicación y técnicas de comunicación
La comunicación
Emisor: el que comparte el mensaje
Receptor: recibir el mensaje; animado o inanimado
Mensaje: información que se trasmite
Contexto: entorno que rodea al emisor y al receptor
Código: Símbolos normas y signos
Canal: medio por el que se trasmite y se recibe un mensaje
Ruido: es la interferencia
Retroalimentación
Barreras
Personales
Actitud: forma de comportarse
Estado de animo
Percepciones
Los rasgos de la personalidad
LA formación
Semánticas: dificultad
de conseguir que el significado de lo que dice el emisor sea lo mismo para el receptor
Fisicas
Si el mensaje es verbal o no
verbal: uso de las palabras
oral
Escrita
no verbal
Según el canal sensorial
Visual
Auditiva
Táctil
olfativa
Gustativa
Según canal tecnológico
Telefónica
Virtual o digital
televisiva
Cinematográfica
Según el uso o finalidad
Estilo de comunicación
Agresivo
Pasivo
Asertivo
Técnicas de comunicacíon
Lenguaje natural
Lenguaje artificial
Lenguaje literal
Lenguaje científico y técnico
Lenguaje formal
Serie de elementos
Crear síntomas y empatia con la otra persona
Escuchar atentamente y después hablar
Evitar los comentarios negativos y el denigrar a otras personas
Resiste el impulso de atacar
Se respetuoso
satisfacer la necesidades argumentos lógicos y emociones
Evitar las palabras vulgares y obscenas
Cuidar tú imagen
Características de la información
Como mínimo la finalidad y la naturaleza
además de los riesgos referentes a las características
Es importante informar
Las alternativas posibles a la intervención propuestas
Factores que determinan la satisfacción por parte de los pacientes
Accesibilidad
Capacidad de respusta
Comprender al paciente
Comunicación
cortesía
Credibilidad
Implicación
Profesionalidad