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(La comunicación Telefónica, La comunicación oral, Comunicación,…

- - - - Respetuosos
      - Claros
      - Educados
      - Fluidos
      - Atentos
    - - Ritmo
      - Silencio
      - Tono
      - Timbre
      - Voz
      - Sonrisa
      - Vocalización
      - Calma
      - Concentración
  - - - Empresas y organizaciones
    - - amigos, familiares, conocidos
- - - - Informal
    - - Formal
- - - - el medio por el cual se envía el mensaje.
    - - los signos que componen el mensaje.
    - - la información que se transmite.
    - - las interferencias que dificultan la comunicación.
    - - quien recibe el mensaje.
    - - la validación del receptor.
    - - quien transmite el mensaje.
    - - la situación en que sucede la comunicación.
  - - - El entorno donde se encuentran las personas (ruido , distancia.)
    - - Cuando las personas que intentan comunicarse no hablan el mismo idioma.
    - - Condiciones médicas (sordera , mudez ) Enfermedades (Resfriado , alergia ).
    - - Diferencias culturales impide la buena recepción del mensaje.
    - - Factores mentales que no dejan que recibamos el mensaje correctamente.
    - - Regulaciones y restricciones.
    - - Ej. Hablar un idioma que no
        dominamos.