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ATENCION AL CLIENTE - Coggle Diagram
ATENCION AL CLIENTE
ACTITUDES:
POSITIVAS: paciencia, empatía, proactividad
NEGATIVAS: tardar en atender, no usar la escucha activa
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ORGANIGRAMAS
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FUNCION
recoge información sobre los puestos y jerarquía que ocupan los empleados dentro de una corporación.
IDENTIDAD CORPORATIVA
MANUAL CORPORATIVO
es un documento en el que se recogen todas las directrices a seguir para tener una imagen coherente y expresar de forma uniforme la identidad corporativa de la marca, empresa o negocio
LOGOTIPO
símbolo compuesto por elementos gráficos, texto e imagen que sirve como la identificación visual de una empresa