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ATENCIÓN AL CLIENTE - Coggle Diagram
ATENCIÓN AL CLIENTE
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La comunicación oral.
CARACTERISTICAS:
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Suele ser improvisada, y es más coloquial.
Crea nexos sociales, es de naturaleza social y vincula a los interlocutores.
Es bidireccional, el emisor y el receptor cambian los roles continuamente.
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Permite rectificar en el momento, ya que al hablar delante de un grupo de personas, se pueden aclarar los términos.
Es efímera e inmediata, no se puede conservar con el paso del tiempo.
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