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(ATENCIÓN AL CLIENTE, DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE, ORGANIGRAMAS,…
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ORGANIGRAMAS
Organigramas analíticos
Son específicos, brindan información detallada y pueden servir de complemento para otras fuentes de información.
Organigramas generales
Este tipo de organigrama muestra solo las unidades de mayor importancia, se los denomina con ese nombre por ser los más comunes.
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Según su naturaleza
Pueden ser: microadministrativos (de una sola organización), macroadministrativos (más de una organización) o mesoadministrativos (se tienen en cuenta una o más organizaciones del mismo sector de actividad).
Según su finalidad
Se clasifican en otros cuatro tipos: informativo (tienen como objetivo estar a la disposición de todo el público), analítico (analiza determinadas características de una organización), formal (es aprobado por un órgano mayor en la institución) e informal (a diferencia del anterior tipo, éste no está aprobado por un directorio).
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Según su contenido
Tenemos tres tipos de organigramas: integrales (representan las relaciones entre unidades), funcionales (incluyen las principales funciones de cada departamento) y de puesto, plaza y unidades (dejan expresados los puestos ocupados y el número de empleados necesarios por puestos).
TIPOS DE CLIENTES
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CLIENTE APÓSTOL
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Suele ser crítico y selectivo, por lo que tiene altas expectativas de tu marca.
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IDENTIDAD CORPORATIVA
Documento en el que se recogen todas las directrices para tener una imagen coherente y expresar de forma uniforme la identidad corporativa de la marca.
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