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Primer esquema - Coggle Diagram

- - - - Mantener la compostura
      - Explicar todo desde un punto de vista en que lo pueda comprender
      - Prestarle la atención que requiere
      - Mantenerte enfocado en las actitudes que sí y las que no debemos emplear
- - - - Demostrarle que junto al servicio también está recibiendo una excelente atención al cliente.
    - - Tienen preguntas cortas que se deben contestar con respuestas breves. Las respuestas rápidas y concisas son indispensables para evitar que el impulso de compra se desvanezca.
    - - Para motivarlos a tomar la acción necesitan estar debidamente informados sobre los múltiples beneficios del producto/servicio
    - - Acceden al punto de venta en busca de una solución rápida para su problema. Si no la encuentran, la abandonan y la buscan en otro sitio.
    - - Tu trabajo aquí es potenciar esa experiencia y descubrir qué es lo que les hace percibir tu oferta de esa manera.
    - - Debes prestar mucha atención, mostrar empatía y demostrar que tu empresa está dispuesta a negociar. Pero recuerda: no cedas a todos sus pedidos,
    - - Los clientes rehenes son propensos a irse rápidamente si encuentran una oferta mejor. (excelente servicio al cliente.)
- - - - Elementos
        
        Introducción a la empresa.
        
        Logotipo.
        
        Colores corporativos.
        
        Tipografías.
        
        Patrones e iconos.
        
        Otra información.