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ACTITUDES A CONSIDERAR EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.-
-Positiva y Negativa,…
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Elementos, tipos y barreras en la comunicación.
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Físicas. Circunstancias que dificultan la comunicación, tales como ruidos ambientales, obstáculos físicos (vidrios, paredes, cortinas) que distorsionen o impidan el entendimiento.
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La comunicación oral.
La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas haciendo uso de un idioma o código compartido a través de un medio de trasmisión físico. Este medio tradicionalmente era el aire, aunque hoy día podemos agregar el teléfono o la videoconferencia.
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