Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CDP - Coggle Diagram

- - - - Điểm mạnh
        
        số gọi ra là số máy bàn
        
        KH có thiện cảm hơn tỉ lệ nghe máy cao hơn
        
        cho telesale khách hàng chưa biết về cty mình
        
        thủ tục đăng ký đơn giản hơn Voice brandname
      - Điểm yếu
        
        có tỉ lệ bị chặn đầu số cao
      - Chi phí
        
        Nhà mạng
        
        Phí duy trì 20k/tháng
        
        Cước viễn thông 1020/phút
        
        Phí khỏi tạo 100k/lần duy nhât
        
        Phí phần mềm
        
        Phí đấu nối 300k/1lần duy nhất
    - - cho telesale khách hàng chưa biết về cty mình
      - số gọi ra là số di động 09xxx
      - Cước phí thấp hơn đầu số 024 028
      - Điểm yếu
        
        có tỉ lệ bị chặn đầu số cao
      - thủ tục đăng ký đơn giản hơn Voice brandname
    - - Ghi và nghe lại ghi âm cuộc gọi
      - Gọi trực tiếp ngay trên di động
      - Thực hiện được nhiều cuộc gọi cùng lúc
  - - - Gọi ra bằng tên của cty
      - tỉ lệ khách hàng cũ nghe máy cao hơn
      - Công ty lớn tạo niềm tin cho khách
      - Thủ tục đăng ký cần có GKKD để định danh cty
      - Cước phí 640k/phút nội mạng ; 890k/phút ngoại mạng
    - - Không khuyến khích cho các thương hiệu mới khi telesale
      - Khách hàng sẽ cho là cuộc gọi quảng cáo tủ lệ bắt máy thấp
    - - Nhà mạng
        
        Di động
        
        Cước viễn thông 640k/phút nội mạng ; 890k/phút ngoại mạng (rẻ hơn so với đầu số máy bàn)
        
        Chi phí tiết kiệm hơn so với đầu số 1900
        
        Phí khởi tạo 500k
        
        Phí duy trì 50k/tháng
        
        1900:
        
        Cước viễn thông 640k/phút nội mạng ; 890k/phút ngoại mạng (rẻ hơn so với đầu số máy bàn)
        
        Phí đầu số 500k
        
        Phí duy trì 500k/tháng
        
        Phí khởi tạo 500k
        
        Phí chung
        
        Định danh 600k/1lần duy nhất
        
        Cấp tên 200k/3năm
      - Phần mềm
        
        Đấu nối 300k/1lần duy nhất
- - - - Quản lý tất cả KH của DN
      - Thông tin chi tiết của KH
        
        Lịch sử tương tác
      - Thêm/sửa/xoá Data
        
        File excel
        
        Tích hợp Google sheet
      - Xuất exel => lưu trữ
    - - Quảng lý công việc theo từng dự án/nguồn KH
      - Tạo được nhiều công việc
      - Giao việc cho sale
      - Tiến độ thực hiện công việc
        
        Chi tiết kết quả công việc
        
        Thống kê kết quả tư vấn
        
        Danh sách cuộc gọi/file ghi âm
        
        Danh sách KH thuộc nguồn nào
        
        Sale chăm sóc
    - - Tất cả các case cơ hội
      - Doanh số - Doanh thu
      - Danh sách cơ hội
        
        Tên KH
        
        Loại cơ hội
        
        Phân loại cơ hội => độ tiềm năng cơ hội
        
        Chi tiết từng cơ hội
      - Trạng thái
        
        Tiềm năng
        
        Chốt hợp đồng
        
        Từ chối
        
        => xem /so sánh - Đánh giá - Đưa ra quyết đinhj
    - - Xem lại lịch sử tương tác và nghe lại file ghi âm
    - - Thiết lập KPI
      - Tiến độ KPI
        
        Theo dõi/so sánh hiệu quả làm việc của các bạn
        
        Đánh giá/hỗ trợ/khen thưởng
    - - Báo cáo doanh số
      - Báo cáo cơ hội
      - Báo cáo cuộc gọi
      - Báo cáo vị trí/Chấm công
  - - - Quản lý được tất các các thông tin của KH của cá nhân sale Tên/SĐT/Tỉnh thành/Phân loại
      - Thông tin chi tiết của KH
      - Lịch sử tương tác
        
        KH ở đâu quan tâm DV gì
        
        Đối với data cũ bàn giao xem được Các bạn sale nào đã chăm sóc
        
        Nghe lại ghi âm cuộc gọi
        
        => Có hướng tiếp cận khách hàng tốt nhất
    - - Quảng lý công việc theo từng dự án/nguồn KH
      - Tiến độ thực hiện công việc
      - Số lượng khách hàng đồng ý treo đổi/số lượng thực hiện
    - - Tất cả các case cơ hội
      - Loại cơ hội
      - Phân loại cơ hội => độ tiềm năng cơ hội
      - Trạng thái
        
        Tiềm năng
        
        Chốt hợp đồng
        
        Từ chối
        
        => xem /so sánh - Đánh giá - Đưa ra quyết đinhj
    - - Tích hợp tổng đài => gọi
      - Xem lại lịch sử tương tác và nghe lại file ghi âm
      - Đặt lịch hẹn gọi lại