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MANAGING OPERATIONS, Proceso de transformación, Recursos humanos, Recursos…

- - - - manera oportuna
      - menor costo posible
      - alta calidad
- - - - capacidad del sistema para elaborar los productos requeridos
    - - producir lo que los clientes valoran
  - - - PRODUCTIVIDAD = producción / recursos
    - - capacidad instalada
      - Localización
      - procesos
      - Distribución
      - Fuerza de trabajo
      - Calidad
      - Tecnología
- - - - obtención de una ventaja competitiva
        
        comercializando
        
        entregando
        
        produciendo
        
        apoyando el producto
        
        diseñando
    - - Soporte
        
        Tecnología-investigación y desarrollo
        
        Recursos Humanos
        
        Compras
        
        Infraestructura de la empresa
      - Primarias
        
        Entradas
        
        Operaciones
        
        Salidas
        
        Marketing y ventas
        
        Post ventas-servicios