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Administración de operaciones, Personas, procesos, Planeación - Coggle…
Administración de operaciones
Decisiones de operaciones
Calidad:
Es la calidad de los bienes y servicios.
Capacidad
: Buscar proporcional la cantidad correcta en el momento y lugar adecuado.
Inventario:
Establece que, cuanto y cuando ordenar.
Procesos:
Proceso o instalación física que se utiliza.
Aspectos fundamentales
Trabajo en equipo.
Calidad de punta.
Administración científica.
Importancia
Es una parte fundamental de la organización, además ayuda a gestionar y controlar de forma eficaz los recursos de una empresa para mantener satisfechos a los clientes.
Beneficios
Mayor ventaja competitiva.
Reducción de costos.
Satisfacción del cliente.
Motivación de los empleados.
Funciones de un administrador operacional
Diseñar bienes y servicios que sean bien recibidos por los clientes.
Asegurarse de establecer una administración de calidad.
Determinar el nivel de producción y capacidad que tiene la empresa de crear bienes y servicios.
Usar correctamente estrategias de marketing que favorecen a la demanda de servicios y bienes.
Tener una administración de inventarios actualizada constantemente o cuando se requiera.
Aplicar estrategias que ayuden al proceso de bienes y servicios.
Asegurarse de garantizar cierto grado de liquidez y contabilidad para mantener a flote sus necesidades económicas.
Mantener un mantenimiento administrativo dentro de la empresa.
Características
Se refiere a la producción de bienes y servicios bajo la supervisión de los gerentes de operaciones.
Basado en recursos del sistema
Se destacan 3 aspectos:
-
Función:
el termino genérico de operaciones se refiere a la función que produce los bienes y servicios.
-
Proceso:
No solo es una ase en el proceso de transformación si no también en el diseño y análisis de las operaciones de una organización.
-
Toma de decisiones tales como:
procesos, calidad capacidad inventarios.
LAS 4 “M” DE OPERACIONES
-Maquinas.
-Metodos.
-Materia prima.
-Mano de obra.
LAS 4 ACTIVIDADES SECUNDARIAS
-Adquisición de bienes y servicios.
-Tecnología-Investigación y desarrollo.
-Administración de recursos humanos.
-Infraestructura de la Empresa.
La estrategia de operaciones
Reconoce:
El éxito de la empresa.
La cualificación de los expertos que participan en la producción.
El trabajo de los directivos que gestionan los procesos.
Regulan y controlan la producción y orientan las actividades hacia la planificación estratégica.
La administración operativa incluye:
Productos y capacidad de producción.
Estructura.
Control del proceso.
Tipos de estrategias
Estrategia de personal.
Estrategia de aprovisionamiento.
Estrategia de productos.
Planificación y control.
Estrategia de procesos.
Estrategia de calidad.
Distribución en planta.
Estrategia de Localización.
Estrategia de capacidad.
Monitorear la permanente mejora de la performance competitiva de la empresa.
CADENA DEL VALOR
LAS 5 ACTIVIDADES PRIMARIAS:
-Logística hacia el interior.
-Mantenimiento-Servicios.
-Marketing y Ventas.
-Logística hacia el exterior.
-Operaciones.
Personas
Partes
plantas
procesos
Planeación
