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Las actitudes y la satisfacción en el trabajo - Coggle Diagram
Las actitudes y la satisfacción en el trabajo
introducción
Google, una empresa con grandes prestaciones
mejor lugar para trabajar
Actitudes
son complejas
componentes principales
afecto
parte más crítica de una actitud
segmento emocional o sentimental de una actitud
conduce a eventos del comportamiento
comportamiento
intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo
cognición
aspecto que es una descripción de esta, o la creencia de como son las cosas.
ademas de
la disonancia cognitiva
cualquier incompatibilidad que perciba un individuo entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes
las personas buscan tener lo más mínimo de disonancia
influencia, importancia y recompensa
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buscan consistencia entre sus actitudes y comportamientos
Enunciados o juicios evaluadores respecto de los objetos, personas o eventos
Principales actitudes en el trabajo
la CO menciona tres principales
involucramiento en el trabajo
mide el grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella
Compromiso organizacional
grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y las metas de esta, y desea mantener su relación con ella
tiene tres componentes
compromiso para continuar
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compromiso normativo
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compromiso afectivo
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satisfacción en el trabajo
sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus cáracteristicas
Percepción del apoyo organizacional (PAO)
grado en que los empleados creen que Ia organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar
es probable que los empleados con percepciones fuertes del PAO tengan niveles más altos de comportamientos ciudadanos y desempeño en el trabajo
tambien esta
ldentificación del empleado
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Una encuesta sugería que de todos los factores que pudieran incrementar la satisfacción en el trabajo, las prestaciones eran las más importantes para los empleados
Satisfacción en el trabajo
medición
escala del 1 al 5 para calificarla
sentimiento positivo que resulta de la evaluación de las características del que se desempeña
que sea satisfactorio se debe a que
la mayoría de los individuos prefieren un trabajo
que plantee retos y sea estimulante, que otro que sea predecible y rutinario.
Los trabajos bien pagados tienen niveles promedio de satisfacción no más altos que en los que se paga mucho menos
las buenas prestaciones parecen satisfacer a los trabajadores, pero los salarios altos parecen satisfacerlos mucho menos.
no sólo consiste en las condiciones en que se desenvuelve.
la personalidad juega un roll
A las personas que son menos positivas respecto de si mismas es menos probable que les guste su trabajo
autoevaluaciones fundamentales
consecuencias
insatisfacción
voz
Tratar en forma activa y constructiva de mejorar las condiciones
lealtad
Espera pasiva pero optimista de que las condiciones rnejoren
salida
Comportamiento dirigido hacia salir de la organización, en busca de un puesto nuevo o por renuncia
negligencia
Permitir pasivamente que las condiciones empeoren
la satisfacción también se relaciona de manera negativa con la rotación
es probable que los trabajadores felices sean productivos, aunque es difícil decidir cuial es la causalidad que opera
Ias evidencias indican que Ios empleados satisfechos incrementan la satisfacción y lealtad de los clientes.
comportamiento desviado
los gerentes necesitan atender la, satisfacción en
el trabajo y luego medirla, en vez de suponer que todo también
implicaciones globales
Ios trabajadores en las culturas occidentales tiene niveles más elevados de satisfacción con su empleo que los de las culturas orientales
las personas en las culturas orientales
valoran más las emociones negativas que los individuos en occidente
en occidente tienden a hacer énfasis en las emociones positivas y la felicidad individual
implicaciones para los gerentes
los empleados satisfechos y comprometidos tienen tasas más bajas de rotación, ausentismo y comportamientos negativos
cuatro factores que conducen a niveles altos de satisfacción de los empleados con su trabajo
Labor que plantee retos mentales
Recompensas equitativas
condiciones apropiadas de trabajo
Compañeros colaboradores