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COMUNICAR MALAS NOTICIAS - Coggle Diagram

- - - - Espacio íntimo y privado (despacho)
      - Sentados
      - Palabras neutras (tumor)
      - Lenguaje inteligible, accesible
      - Pidiendo que acuda al centro para tratar un tema importante
      - Conteniendo las emociones que se generen
      - Informando de la atención que puede recibir (“podemos empezar este tratamiento”)
      - Mostrarse empáticos, entendiendo las emociones, acompañando
      - Explorar cómo evoluciona en el proceso “¿qué piensa de la quimio?”
      - Dar información por etapas, respetando su ritmo.
  - - - Sala de esperas, pasillos…
      - Estando de pie
      - Con alto contenido emocional (cáncer)
      - Lenguaje muy técnico
      - Telefónicamente (o peor, por carta)
      - Culpabilizando (“si hubieras venido antes…”)
      - Dando seguridades prematuras (“tranquilo todo irá bien…”)
      - Contagiándonos emocionalmente
      - Mintiendo o dando información no veraz para tranquilizar (“después de la quimio se pondrá bien muy pronto”)
      - Exceso de información
- - - - Comunicar la noticia
      - En privado, espacio íntimo y tranquilo
      - Evitar interrupciones
      - En persona (no tlf)