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DMAIC
Méthode fondée sur le principe de mesure systématique et ciblée. Si…
DMAIC
Méthode fondée sur le principe de mesure systématique et ciblée. Si on peut mesurer, on peut améliorer.
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3. Analyse
Comprendre le processus et ses dysfonctionnement, quand, où et comment les défauts se produisent ?
Général :
- Identifier les causes de problèmes
- Comprendre les problèmes
- Formuler les solutions succeptibles de combler l'écart entre la situation présente et les objectifs clients
- Tout ça en utilisant des outils analytiques et statistiques
Outils :
- Statistiques SPC/MSP (attention aux calculs des moyennes)
- Diagramme de corrélations (corrélations différent de causalités)
- Cartes de contrôle multivariées
- Diagramme de causes effets d'Ishikawa
- Plan d'expériences, Taguchi
Etapes :
3.1. Faire un schéma de cause à effet (brainstorming + Ishikawa)
3.2. Identifier les facteurs qui affectent les paramètres critiques de la qualité
4. Improve :
Choisir la solution la plus appropriée, la mettre en oeuvre
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Outils :
- AMDEC
- Plans d'expériences (DOE) pour bien repérer les interdépendances entre les variables
Etapes :
4.1. Identifier et sélectionner les solutions les plus adéquates. Phase de créativité collective. Quelles sont les solutions d'amélioration candidates ?
4.2. Etude de faisabilité de chaque solution retenue (outils type AMDEC)
4.3. Choisir la solution adéquate et définir les tolérances acceptables, les variations sont jugées acceptables dans la mesure où les impacts de ces dernières ne pénalisent pas les paramètres critiques de la qualité au delà de la limite fixée.
4.4. Lancememt du projet
(Planning, implantation, définition des critères de réussite, etc)
5. Control :
Général :
Assurer la continuité, comment piloter les variables clés pour soutenir et conserver l'avantage ?
- Suivi des solutions mises en place
- L'effort doit être soutenu, voire réorienté
- Soutenir l'effort par une culture généralisée de la mesure
Outils :
- Cartes de contrôles (Shewart)
- Audit processus
- Capabilité
Etapes :
5.1. L'équipe continue de documenter et piloter à l'aide du tableau de bord établi à la deuxième étape afin de garantir la capabilité du processus dans la durée (control = pilotage)
5.2. Préparer le bouclage, finaliser la documentation, les recommandations d'usage, le pilotage du processus aux gestionnaires d'origine
5.3. Accompagnement du changement (des opérateus et personnes impactées)
5.4. Transfert de connaissance, la connaissance acquise sur les processus sera transmise aux gestionnaires dudit processus, et la connaissance acquise sur le déroulement de la méthode sera échangée avec les autres équipes intervenant sur d'autres phases du projet global.