Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
OSOBNA PRODAJA - Coggle Diagram
OSOBNA PRODAJA
-
- prodajne aktivnosti: nuđenje, pregovaranje, sklapanje ugovora, isporuka i preuzimanje, faktura i naplata, prigovaranje - reklamacija
-
Osobna prodaja - najučinkovitija marketinška aktivnost u stvaranju partnerskih odnosa između prodavača i kupca
DISTRIBUCIJSKI KANALI
- POTROŠAČKI: doprema robe do krajnjeg potrošača
- POSLOVNI: koriste se prilikom prodaje poslovnim klijentima
- proizvođači odlučuju o izboru kanala
-
Distribucija - sve aktivnosti gospodarskog subjekta koje proizvod ili usluga čine dostupnim ciljanim klijentima
POSLOVNA LOGISTIKA - prati, proučava, istražuje i analizira sveukupne pojavnosti na tržištu i u postupku proizvodnje, u prijevozu, skladištenju, pakiranju i ambalažiranju, manipulaciji i distribuciji te komuniciranju i informacijskom sustavu
- elementi: prijevoz, skladištenje, distribucija, manipulacija, otprema, informacijski sustav
- cilj: smanjiti troškove poslovanja i postići racionalizaciju svih aktivnosti sustava
-
-
- Prepoznavanje potreba
- Vrednovanje rješenja
- Rješavanje problema
- Kupnja
- Primjena
-
- potrebe: najsnažniji motiv u ponašanju kupca
-
- vrste referentnih skupina:
- PRIMARNA
- SEKUNDARNA
-
- obitelj: orijentacijska obitelj i stvorena obitelj
-
-
- vrste kontakata: telefonski, društveni i poslovni
-
PRODAJNA DEMONSTRACIJA
- demonstracije moraju biti kreativne
- potrebno ih je prilagoditi kupcu
- važno je odabrati pravo okruženje
- prije demonstracije moramo provjeriti pomoćna sredstva 5. ideje iznositi jednu po jednu kako bi ih kupac razumio
- tijekom demonstracije treba potaknuti sva osjetila kod kupca
- planirati i ravnomjerno rasporediti vrijeme
- demonstraciju uvježbati 9. pripremiti se za dinamičnu prirodu prodaje
KUPČEVE DVOJBE
-
- dvojbe vezane uz potrebu
- dvojbe vezane uz proizvod
- dvojbe vezane na izvor
- dvojbe koje se odnose na cijenu
- dvojbe povezane s vremenom
-