Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ELEMENTS DEL MÀRQUETING MIX - Coggle Diagram
ELEMENTS DEL MÀRQUETING MIX
POLÍTICA DE PRODUCTES
Posicionament en el mercat
: imatge que la gent tindrà del nostre negoci
La marca
: És el nom i la imatge
Desenvolupament de productes/serveis
Producte/servei esperat
: la butaca on ha de seure el/la client/a
Producte/servei bàsic
: tallada del cabell
Producte/servei augmentat
: si a més a més, oferim un cafè estem augmentant el valor
Packaging
: disseny del local, uniforme ,bosses ....
Els productes poden ser tangibles i intangibles.
INTANGIBLE
: bens inmaterials que comercialitza una empresa
TANGIBLE
: productes fisics
EL PREU
És la quantitat de diners que paguen pel servei/producte
Tota activitat genera unes despeses, llum, aigua, neteja... El preu ha de permetre cobrir els costos i guanyar diners
cost del temps
valor del producte
CANALS DE DISTRIBUCIÓ
MAJORISTES: venen únicament a professionals i empreses. Local o venda online.
MINORISTES : venen a particulars, professionals i empreses. Local propi o vendes online. Poden ser franquícies.
FRANQUÍCIES: aquests centres estan subjectes, mitjançant un contracte, a una determinada imatge i marca
SERVEIS EN IMATGE PERSONAL
Poden ser de perruqueria i d’estètica.
La finalitat es pot establir en tipologies des del punt de vista del màrqueting:
Finalitat
: d’imatge personal, preventiu o de tractament
Tipus d’usuari/a
: general, unisex...
Lloc on es duen a terme els serveis:
local o domicili
Què és la servucció?
: Combinació de servei i producció.
Protocol en la prestació d’un servei
CREACIÓ DE SERVEIS D'IMATGE PERSONAL
En la planificació i organització de serveis i en els costos intervenen diferents factors
Els productes:
han de ser de qualitat, manipulació correcta...
Infraestructura del local
: neteja, ordre, ambient agradable…
Els/les professionals:
formació, treball en equip, planificació, detalls…
Clients/es
: adaptar-se a la seva personalitat, ser agradables...
CARACTERÍSTIQUES DEL MERCAT DE LA IMATGE PERSONAL
Equip humà:
la bona harmonia en el treball en equip es transmet a la clientela
Mentalitat de canvi
:exigeix flexibilitat professional.
Evolució:
s’ha d’anar canviant
Obsolescència:
els equips tècnics, principalment en estètica, queden obsolets en poc temps.
Novetats:
la clientela busca serveis i/o productes nous.
Tendències
: formació permanent .
ESTRATÈGIES DE COMUNICACIÓ EN MÀRQUETING
Suports audiovisuals:
la radio local, la TV…
Mitjans digitals online:
web, instagram…
Flyers, anuncis
en revistes,
publicitat
en els aparadors…
Promocions
: s'ha de procurar que acompanyin l’època de l’any, que impliquin més despesa , que no durin més d’un mes…
Relacions públiques:
tenir relació amb negocis de l’entorn, aquests poden recomanar clients.
Merchandising:
els aparadors, la cartelleria, els colors, la música...