nghiên cứu phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của KH và các đối tác liên quan

thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng sản phẩm/dv và các chính sách, công cụ mkt phù hợp

TT là tập hợp KH hiện tại và tiềm năng của DN hoặc ngành KD, những ng có mong muốn, khả năng mua và có đk thực hiện hành vi mua sp của họ

(DN và các DN/cá nhân khác (KH, nhà cung cấp/phân phối) xây dựng quan hệ KD đảm bảo lợi ích các bên

chiến lược mkt là tập hợp các nguyên tắc và định hướng dẫn dắt hoạt động mkt của DN trên thị trường trong một khoảng tgian nhất định

là tiếp nhận một thứ mong muốn từ ng nào đó bằng cách đưa thứ khác cho họ

là khái niệm trung gian của mkt, giúp DN đạt được lợi ích dựa trên quan hệ bình đẳng với KH

mỗi bên đều có những thứ có thể trao đổi (có giá trị với bên kia)

mkt mix là sự phối hợp các nhóm công cụ mkt (các P) tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu và định hướng chiến lược mkt với hiệu quả tối ưu

Mkt nội bộ (giải quyết các MQH giữa người & người, cấp trên và dưới, các bộ phận trong DN)

Mkt trực tiếp (bán sp qua các phương tiện truyền thông, kh qua ng bán)

Đối với XH:
Là sự cung cấp một mức sống đối với xh (bán buon, bán lẻ, vận tải, kho tàu,.. là nguyên tắc cơ bản để nâng cao mức sống xh). Buôn bán quốc tế được thực hiện và hoạt động dễ dàng thông qua mkt quốc tế.

Sp thõa mãn ng mua là họ nhận dc gtri cao hơn giá họ mua, cung cấp nhiều lợi ích hơn sp của ng cạnh tranh

Bản thân SP: Mkt giúp sáng tạo nhiều loại hàng, nghiên cứu cầu và mong muốn của ng tiêu dùng về sp để định hướng cho kế hoạch sx

Sở hữu: Khi kết thúc mua bán, ng mua có toàn quyền sở hữu/sử dụng sp

• Tập trung HĐ mkt cho các sp hiện tại, thúc đẩy KH mua.
• Là cách tiếp cận mkt nguồn lực thiển cận
• DN thiếu linh hoạt, thay đổi theo thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu mới của TT

• Coi trọng sản xuất
  (quản lý khâu sx, hoàn thiện công nghệ, chuyên môn hóa,..
  => đạt năng suất cao nhất, giảm chi phí sx
  Không thành công trên TT có sức cạnh tranh thật sự, cung lớn hơn cầu, sp đa dạng

• Coi trọng công nghệ/chất lượng sp:
  Nghiên cứu hoàn thiện và cải tiến sp để tốt hơn đối thủ
  Là công cụ cạnh tranh quan trọng
  Sai lầm: Chưa hiểu đủ về cầu thị trường và khả năng thỏa mãn cầu, công nghệ k giải quyết được vđề của mọi DN

• coi trọng bán hàng
  Tập trung tổ chức, hoàn thiện lực lượng bán hàng, khuyến mại, QC,...

DN cần tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng (định hướng kH) hơn sản phẩm của cty (định hướng sản xuất) hoặc thu hút KH (định hướng bán hàng)

Khách hàng giữ vai trò quyết định đối với sự tồn tại, tăng trưởng của DN.

HĐ kinh doanh phải nhằm vào những thị trường mục tiêu cụ thể

Toàn công ty làm mkt, là nhiệm vụ của mọi chức năng quản trị, toàn DN phải quan tâm tới đổi mới sp và dv, các hđ mkt khác,..

DN cần đánh giá cao vtro mkt, sd tập hợp công cụ mkt tạo nên sức mạnh tổng hợp

tìm kiếm sự phù hợp dài hạn giữa yc thị trường và khả năng đáp ứng của DN
phù hợp với sự lựa chọn định hướng ptrien ngành, địa phương, qgia cho các nước đang ptrien