Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

chương 1. bản chất của mkt, BẢN CHẤT MKT: GT-TR16 - Coggle Diagram

- - - - nghiên cứu phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của KH và các đối tác liên quan
      - thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng sản phẩm/dv và các chính sách, công cụ mkt phù hợp
  - - - là tiếp nhận một thứ mong muốn từ ng nào đó bằng cách đưa thứ khác cho họ
      - là khái niệm trung gian của mkt, giúp DN đạt được lợi ích dựa trên quan hệ bình đẳng với KH
      - Các điều kiện để
        một trao đổi tồn tại
        
        có 2 hoặc nhiều bên với những nhu cầu chưa dc thỏa mãn
        
        có mong muốn và khả năng thỏa mãn nhu cầu đó
        
        các bên có thể trao đổi thông tin cho nhau
        
        mỗi bên đều có những thứ có thể trao đổi (có giá trị với bên kia)
    - - nhu cầu tự nhiên
      - mong muốn
      - nhu cầu có khả năng thanh toán
    - - TT là tập hợp KH hiện tại và tiềm năng của DN hoặc ngành KD, những ng có mong muốn, khả năng mua và có đk thực hiện hành vi mua sp của họ
      - Khách hàng: ng tiêu dùng cá nhân và ng td tổ chức
    - - (DN và các DN/cá nhân khác (KH, nhà cung cấp/phân phối) xây dựng quan hệ KD đảm bảo lợi ích các bên
    - - chiến lược mkt là tập hợp các nguyên tắc và định hướng dẫn dắt hoạt động mkt của DN trên thị trường trong một khoảng tgian nhất định
      - mkt mix là sự phối hợp các nhóm công cụ mkt (các P) tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu và định hướng chiến lược mkt với hiệu quả tối ưu
    - - Mkt nội bộ (giải quyết các MQH giữa người & người, cấp trên và dưới, các bộ phận trong DN)
      - mkt quan hệ (xd quan hệ dài hạn giữa KH và các đối tác)
      - mkt quốc tế (mkt xuất khẩu/đa quốc gia/toàn cầu)
      - Mkt trực tiếp (bán sp qua các phương tiện truyền thông, kh qua ng bán)
      - mkt công nghệ và trên internet; mkt vĩ mô; mkt xã hội
  - - - Sp thõa mãn ng mua là họ nhận dc gtri cao hơn giá họ mua, cung cấp nhiều lợi ích hơn sp của ng cạnh tranh
      - 5 kiểu lợi ích về
        mặt kinh tế thỏa mãn
        nhu cầu KH
        
        Bản thân SP: Mkt giúp sáng tạo nhiều loại hàng, nghiên cứu cầu và mong muốn của ng tiêu dùng về sp để định hướng cho kế hoạch sx
        
        Địa điểm: SP có mặt đúng nơi mà có ng muốn mua nó
        
        Thời gian: Luôn sẵn ngay SP khi KH cần
        
        Sở hữu: Khi kết thúc mua bán, ng mua có toàn quyền sở hữu/sử dụng sp
        
        Thông tin: Cung cấp TT cho KH qua QC, ng bán,..
- - - - Coi trọng sản xuất
        (quản lý khâu sx, hoàn thiện công nghệ, chuyên môn hóa,..
        => đạt năng suất cao nhất, giảm chi phí sx
        Không thành công trên TT có sức cạnh tranh thật sự, cung lớn hơn cầu, sp đa dạng
      - Coi trọng công nghệ/chất lượng sp:
        Nghiên cứu hoàn thiện và cải tiến sp để tốt hơn đối thủ
        Là công cụ cạnh tranh quan trọng
        Sai lầm: Chưa hiểu đủ về cầu thị trường và khả năng thỏa mãn cầu, công nghệ k giải quyết được vđề của mọi DN
      - coi trọng bán hàng
        Tập trung tổ chức, hoàn thiện lực lượng bán hàng, khuyến mại, QC,...
  - - - DN cần tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng (định hướng kH) hơn sản phẩm của cty (định hướng sản xuất) hoặc thu hút KH (định hướng bán hàng)
      - Khách hàng giữ vai trò quyết định đối với sự tồn tại, tăng trưởng của DN.
      - HĐ kinh doanh phải nhằm vào những thị trường mục tiêu cụ thể
      - Toàn công ty làm mkt, là nhiệm vụ của mọi chức năng quản trị, toàn DN phải quan tâm tới đổi mới sp và dv, các hđ mkt khác,..
      - DN cần đánh giá cao vtro mkt, sd tập hợp công cụ mkt tạo nên sức mạnh tổng hợp
      - Mục tiêu của mkt là tối đa hóa lợi nhuận lâu dài và tổng thể
- - - - GĐ kế hoạch hóa
        phân tích cơ hội mkt > phân đoạn thị trg, lựa chọn tt mục tiêu
        xác định chiến lược mkt > lập kế hoạch và chương trình mkt
      - GĐ tổ chức và thực hiện:
        Xây dựng bộ máy qtri mkt
        thực hiện chiến lược, kế hoạch mkt
      - GĐ điều khiển:
        Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh, biện pháp