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MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA, DATOS:, IDEA 1 : En una…
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IDEA 1 : En una organización se pueden presentar cuatro niveles primarios de conflicto: intrapersonal (al interior de un individuo), interpersonal (entre individuos), intragrupal (al interior de un grupo) e intergrupal (entre grupos). Pag. (359)
IDEA 2: Las personas manejan los conflictos interpersonales de distintas maneras. Estos estilos se identifican por su ubicación en dos dimensiones: el interés por uno mismo y el interés por los demás.Pag. (363)
IDEA 3: La negociación es el proceso que dos o más personas o grupos interdependientes, que perciben que tienen metas comunes y metas contrapuestas, utilizan para enunciar y discutir sus propuestas y preferencias por los términos específicos de un posible acuerdo. Pag (369)
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