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CRM INTEGRAL - Coggle Diagram

- - - - Automatización de la mercadotecnia empresarial
      - Automatización de la información al personal de ventas
      - Administrar campañas
  - - - Permitir una lista de contactos para realizar llamadas o mandarles e-mail
      - Generar reportes
      - Asignar listas de seguimientos a los vendedores
      - Administrar al equipo de ventas
      - Guardar listas
  - - - Rendimiento de ventas
      - Tendencias de los clientes
      - Ventas cruzadas, ventas altas, oportunidades de cambio de ventas
      - Margen de los clientes
  - - - Automatización de envió de ofertas por diferentes canales
      - Reunir, almacenar y analizar los resultados de la campaña
      - Desarrollar el ofrecimiento de una campaña
      - Selección en base a criterios
- - - - Acercan a las marcas con sus clientes y usuarios finales, construyendo un modelo de interacción ágil y eficiente
    - - Base de conocimientos en el cual el usuario encontrará respuestas, de forma directa, a sus inquietudes, reduciendo la carga de trabajo de representantes y agentes
    - - Permite que todas las partes interesadas tengan visibilidad de los procesos clave y flujos de trabajo
    - - Construir carteras de clientes masivas
    - - Un CRM evita que los datos de contacto y otras índoles estén dispersos o almacenados en hojas de cálculo y otros archivos que no son óptimos o lo suficientemente seguros
    - - La fidelización y la capacidad de atracción de leads son algunas ventajas de un CRM para empresas de servicios que generan como resultado final un escenario ideal para el aumento de ingresos y la rentabilidad
  - - - Funcionalidades específicas y especializadas para el proceso de ventas
      - Gestión de contactos, de pipeline de ventas, de proyectos de marketing, gestión movil, etc.
    - - La construcción de comunicaciones unificadas y en tiempo real y la mejora en la productividad de los equipos
      - Software de comunicación, cotización, documentos compartidos, agendas de citas y reuniones, chat en vivo
    - - Ofrece un entorno integral para la gestión de las tareas críticas del marketing, como la nutrición de leads y la automatización de campañas, a través de funciones
      - Email marketing, creación de formularios, creación de landing pages, marketing automation, gestión de anuncios
    - - Cuidar la experiencia del cliente y agilizar el servicio cuando se presentan necesidades de soporte
      - Software help desk, de chatbots, de tickets
  - - - Un CRM intuitivo y altamente funcional, es un elemento clave para sacar el máximo provecho de la inversión tecnológica y fomentar un retorno que de ajuste a las expectativas
    - - Un buen CRM tiene un enfoque integral, cubriendo áreas clave como marketing, ventas y servicio
    - - Estrategia integral de seguridad
      - Seguridad de la infraestructura, protección de datos de la clientela de la empresa, protección de las aplicaciones
    - - Este tipo de recursos resulta fundamental para brindar apoyo al usuario durante su experiencia y educarlo para un uso óptimo de servicios contratados, así como de diferentes funcionalidades, promociones y esquemas de atención proporcionados por la empresa