Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kommunikasie tegnologie Toer Kw 4 - Coggle Diagram
Kommunikasie tegnologie Toer Kw 4
Hoëvlaktegnologie
Reëling v reise en klante
Verskillende
Landlyntelefone & selfone
Fakmasjiene
Fotostaatmasjiene
Drukkers
Rekenaars en die internet
E-pos
Videokonferensie
Telefoonkonferensie
Voortreflike diens
Def
Op n bedagsame, doeltreffende en gapaste manier met klante om te gaan. En voorsiening tot behoeftes
Bepange en waarde v gehaltediens
Verbeter inkomstes v onderneming, en beeld v mededingendheid v maatskappy. Verbeter verhouding
Diens is ontasbaar
Diens sluit diensverskaffers in
Diens kan wissel
Diens kan nie gestoor word nie
Voordele
Besigheid
Gelukkige klante
Verhoogde wins
Lear bemarkingskoste
Mededingende voordeel
Gelukkige werknemers
Toeris
Vinnig gehelp
Klantediens gemaklik om te gebruik
Klante kry persoonlike aandag
SA ekonomie en BBP groei
Meer geld sal in land bestee word, verbeter BBP
Gevolge v swak dienslewering
Minder winste, ontevrede klante
Bemarkingskostes neem toe
Meer geld uitgee as verdien
Werknemers in ongelukkig weens swak maatskaplike beeld
Ongelukkige werknemers soek beter werk
Verbetering
Neem werknemers in diens wat daarvan hou
Gereelde klantediens opleiding
Werknemers self moeilike besluite neem
Laat klante terugvoer gee
Onverwagte geskenk aan klant