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Aprendizaje del consumidor - Coggle Diagram
Aprendizaje del consumidor
Dos teorías de gran utilidad son
Condicionamiento clásico
Condicionamiento instrumental
Aprendizaje conductual
El aprendizaje por estimulo-respuesta
Se basa en insumos y resultados
No se interesa por proceso de aprendizaje
Elementos del aprendizaje
El aprendizaje es un proceso
el conocimiento sirve como retroalimentacion
Motivación
Descubrir los motivos del consumidor
Como satisfacer al consumidor
Señales
Son los estímulos que dan dirección a esos motivos
Sirven para dirigir los estímulos
Respuesta
La forma en la que reacciona a una señal
El aprendizaje se producen sin necesidad de respuesta
Reforzamiento
La probabilidad de que una respuesta vuelva a ocurrir
Reforzamiento positivo
Sucesos fortalecen la probabilidad de una respuesta positiva
Reforzamiento negativos
Es resultado desagradablemo negativo
Discriminación entre estímulos
es la selección de un estímulo estímulo específico de entre varios similares
Diferencia del producto
Las estrategias de diferenciacionfueron diseñadas para diferenciar un producto