Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Técnicas para mi Propuesta de Intervención, image, image, image, image,…
Técnicas para mi Propuesta de Intervención
Empatizar
En esta etapa se busca conocer las percepciones de quien enfrenta el problema, el cual es conocido como “usuario”
Se usaría la técnica
Mapa de Experiencia del cliente
Definir
Con base en la información recabada en la etapa anterior, se buscará definir de la forma más sintética posible el problema a resolver, ya que de ello dependerá el éxito del proyecto
Idear
Se busca proponer colaborativamente el mayor número de ideas posibles para la solución de un problema.
Análisis FODA
SCAMPER
Probar
La idea elegida se pondrá a prueba con el usuario solicitándole retroalimentación pertinente, y en caso de ser necesario retroceder a alguna de las etapas anteriores para reestructurar la idea.
Prototipar
Las ideas seleccionadas en la etapa anterior se desarrollan en prototipos, para posteriormente ponerse a prueba y ser comparadas. En esta etapa se descartan las ideas que no funcionaron y se redefinen las que si pudieran funcionar. Se elegirá la que se haya sido la mejor o más apropiada
Se diseñará un protocolo de uso de inventario y atención al cliente.
