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SUPERLOTAÇÃO DAS URGÊNCIAS E ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE CRISE, ¹: Serviços…
SUPERLOTAÇÃO DAS URGÊNCIAS E ESTRATÉGIAS DE
GESTÃO DE CRISE
Funcionalidade
acima da capacidade
Falta de leitos para internação;
Falta de agilidade/resolutividade dos serviços
Profissionais incapacitados;
Excesso de demanda;
Deficiência no gerenciamento/planejamento.
Impacto direto:
gestão clínica
qualidade do atendimento
Retardo no atendimento: ⬆ risco de mortalidade
AMEAÇA AOS DIREITOS HUMANOS
Retardo no atendimento: ⬆ risco de mortalidade
ESTRATÉGIAS DE
GERENCIAMENTO
ACCR: acolhimento
humanizado;
escuta qualificada.
Organizar acesso;
Maior resolutividade;
Resposta médica imediata
Kan Ban:
emergências hospitalares
Quadros ou cartões visuais: planejamento da assist.;
controle planejamento fluxo da permanência do pct
Classificação por cores: prioridades
Quantitativo correto de leitos
CAUSA SUPERLOTAÇÃO E
ESTRATÉGIAS PARA CONTENÇÃO
Feijó et al, 2015
Procura direta SUE¹;
Classificação de risco: priorização
FRAGA, 2013
Causas: falta de informação;
Sobrecarga de trabalho.
Estratégia: adequação quadro de funcionários
HEISLER, 2012
Estratégia: classificação de risco
MASSARO, 2017
Estratégia: Kan Ban
SÁ, 2014
Causa: pct baixa complexidade
Estratégia: classificação de risco
SILVA et al, 2016
Estratégia: acolhimento
SANTOS et al, 2013
Estratégia: enf planejar cuidados
Atendimento da de-
manda ambulatorial em SUE¹
Aproveitamento de
influência de pessoal
uso de privilégios para
atendimento prioritário
PRIMEIRA OPÇÃO COMO
ESCOLHA DE ATENDIMENTO
GESTÃO
Acolhimento com
classificação de risco
Capacitação ao enfermeiro
EFICÁCIA, DINAMICIDADE
E RESOLUTIVIDADE
MELHORIAS COMO
ESTRATÉGIA
Quantidade adequada de RH;
Educação em saúde;
Educação permanente
Melhoria na cobertura
da Atenção Básica
Porta de entrada da rede de saúde: UBS²
¹: Serviços de Urgência e Emergência
²: Unidade Básica de Saúde
Stéphanie Dias
Gerência do Serviço e do Cuidado em Saúde