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COMMUNITY MANAGER VS. SOCIAL MEDIA MEDIA MANAGER - Coggle Diagram
COMMUNITY MANAGER VS.
SOCIAL MEDIA MEDIA MANAGER
ROLES Y FUNCIONES
SOCIAL MEDIA MANAGER
ESTRATEGIA
Seleccionar RR.SS adecuadas para la empresa
Planificar y ejecutar la estrategia de marca
Crear calendario de contenidos
Administrar presupuestos de campañas
Actuar frente a crisis de reputación
ANÁLISIS
Resultados de las campañas
KPI´s, objetivos de conversión y ROI
Informes para identificación de oportunidades y amenazas
Enfocado en actividades diarias
COMMUNITY MANAGER
CREADOR DE CONTENIDO
Programa publicaciones en blogs y RR.SS
Generar contenido de valor
Construir y generar comunidad en RR.SS
Monitorizar tendencias en RR.SS
RETROALIMENTACIÓN
Informar sobre las opiniones de los usuarios
Responder a los comentarios de los usuarios
Identificar y reforzar relaciones con influencers de la marca
Preparar informes con los datos obtenidos de las herramientas analíticas
Gestiona redes sociales
ACCIONES DE COMUNICACIÓN SOBRE HUBS
Definición
Web que incorpora contenido temático orientados a los objetivos de la empresa, dando respuestas precisas a través de
artículos, videos, imágenes, e-books, podcasts, infografías
, etc.
Contenido de valor acorde a los a los objetivos de comunicación de la marca
El contenido debe ser creado entorno a su consumidor final
Formatos narrativos útiles y fáciles de atraer y retener al usuario
Atención a las conversaciones de los usuarios y monitoreo a las RR.SS
COMMUNITY MANAGER EMPRESARIAL
Genera conexiones genuinas entre la empresa y su comunidad
Define y fortalece la reputación de la marca
Incrementa el engagement de la audiencia
Facilita la identificación y formulación de oportunidades de crecimiento
SOCIAL MEDIA STRATEGIST
Desarrolla, administra y rastrea el contenido de RR.SS de la empresa
Realiza estrategias a largo plazo, investigaciones de mercado y planes de marketing
OBJETIVO
Planificar acciones para realizar campañas y crear publicaciones para los diferentes canales de comuniación
FUNCIONES
Desarrollar, implementar y administrar planes de redes sociales
Definir los KPIs de redes sociales más importantes
Construir una comunidad en línea
Ejecutar un análisis competitivo
Supervisar las menciones de marca
Medir el éxito de cada campaña en redes sociales
Administrar y supervisar el contenido de las redes sociales
adoptar las tendencias y la tecnología de las redes sociales
Trabajo en equipo multidisciplinar
Seguimiento y análisis SEO para dar soluciones efectivas
RESPONSABILIDADES
Desarrolla e implementa estrategias
y campañas de marketing en RR.SS
Coordina acciones con los creadores y escritores de contenido
Identifica nuevas oportunidades de marketing on-line
Se mantiene al tanto de las últimas tendencias
Garantiza que el contenido sean relevante para la empresa
Esta preparado para cualquier crisis mediante el plan de crisis de reputación
LAS REDES SOCIALES Y LAS MARCAS
Social Media Marketing
Promoción de productos y servicios por Internet
Herramientas
Página Web
Diseño simple
Adaptable a todos los dispositivos
Intuitiva y fácil de usar
Redes Sociales
Configuradas de perfil abierto
Utilizar las que se adapten al perfil del negocio como: Facebook, Instagram o Tik Tok
NORMATIVA Y LEGALIDAD EN REDES SOCIALES
PROPIEDAD INTELECTUAL
El creador tiene derecho sobre la publicación y difusión de su obra/s en Internet.
CALUMNIA
Se sanciona cualquier acto de calumnia o difamación con pena privativa de libertad de 6 meses hasta 2 años dependiendo su gravedad.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La ley protege la recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de datos personales o información que requerira la autorización del titular.
EDAD LEGAL DE ACCESO A LAS REDES SOCIALES
La edad mínima para el registro del usuario en las redes sociales es de 14 años con previo consentimiento de sus padres/titulares.
