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第十六章觀光餐旅行銷的基本概念 - Coggle Diagram

- - - - 期望產品 Expected product: 顧客期待
      - 附加產品 Augement Proguct: 附加利益
      - 基本產品 Basic product: 實際產品
      - 淺在產品 Potential product: 未來可發展的產品
      - 產品核心 Core Product: 根本利益
  - - - 差別定價法（Discriminatory Pricing）: 淡、旺季之分價格不同
      - 奇數定價法（Odd Pricing）: 讓顧客感到便宜的定價法
      - 成本加成定價法（Cost Plus Pricing）: 訂價=單位成本 x(1+加成百分比)
      - 威望定價法（Prestige Pricing） : 利用高價位來塑造品牌形象
    - - 低價滲透法，又稱滲透訂價法（Penetration Pricing）: 薄利多銷
      - 高價榨取法，又稱吸脂訂價法（Skimming Pricing）
  - - - 節慶行銷(Festival Promotion)
      - 飢餓行銷(Hunger Marketing)
      - 季節性促銷(Seasonal Promotion)
      - 網路行銷(Internet Marketing)
      - 店內促銷(In-house Sale)
        
        向下銷售(Down Selling)
        
        交叉銷售(Cross Selling)
        
        向上銷售(Up Selling)
        
        搭售(Bundle Selling)
- - - - 產品導向
        (Product Oriented)
        企業認為品質夠好、沒有促銷也會有人買，因此只在乎提升產品品質
        
        銷售導向
        (Selling Oriented)
        運用各種銷售技巧（包裝、廣告）將產品強力推銷給顧客，但未真正重視顧客需求
        
        行銷導向
        (Marketing Oriented)
        企業了解顧客需求後滿足顧客需求
        
        社會行銷導向
        (Social Marketing Oriented)
        企業不僅重視顧客需求與企業利潤，也兼顧社會利益（責任）通常表現公益行銷（Public Interest Marketing）
  - - - 總體環境
        (Marco Environment)
        
        科技
        
        社會文化
        
        經濟
        
        自然環境
        
        政治與法律
      - 個體環境
        (Micro Environment)
        
        顧客
        
        供應商
        
        現有競爭者
        
        替代品
        
        淺在競爭者
- - - - 人口統計變數（性別、年齡…）
      - 心裡變數（顧客心理特質）
      - 地理變數（自然變數、人文環境）
      - 行為變數（顧客實際購買行為）
    - - 足量性: 區隔後的次級市場，其銷售淺量與規模大小必須足夠讓企業有利有圖
      - 可接近性: 企業可透過各媒體報導提供行銷訊息，並經由各通路提供產品
      - 可衡量(measurability): 某次級市場之顧客的多寡與購買能力
      - 異質性(Heterogeneity): 不同市場區塊各有不同的消費者特性及需求
      - 可行動性: 可執行性，指企業有足夠得人、設備、錢、方法、原料等五大資源（5Ms）