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FUNDAMENTOS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING
Community Manager vs Social Media Manager
Roles y funciones del Community Manager y del Social Media Manager
Social media manager
El social media manager es el encargado de realizar las estrategias de las RR.SS
Dirige las acciones que ejecuta el community manager
Monitoriza las plataformas y analiza el resultado de las campañas
Sus funciones son escencialmente analíticas y estratégicas
Community manager
Construye y administra las conumidades online
Gestiona la imagen de marca
Es quien entabla las relaciones con los clientes
Acciones de comunicación sobre hubs
Un content hub es un espacio donde los usuarios de un sitio web encuentran respuestas
Podemos pensar en un hub como un micrositio del sitio web
Una estrategia content hub da a la audiencia una vía de acceso directo a todos los contenidos generados por la marca.
Promueve contenidos que se comparten porque conectan con las personas
Ayuda a crear experiencias personalizadas y a ofrecer el contenido adecuado según los segmentos.
El Community Manager empresarial
Es el responsable de construir y administrar la comunidad online
Evaluación y gestión de procesos y proyectos
Comunicar información relevante a la empresa
Responder a la comunidad online, convertir a usuarios en embajadores
El social media strategist
Es quien diseña, describe y calendariza la estrategia y las tácticas que se llevarán a cabo
Supervisión directa del Community Manager y del resto del equipo de Social Media.
Las redes sociales y las marcas
¿Qué es un Social Media Strategist (SMS)?
También explica y pone en marcha todos los puntos y pasos que se deba seguir en las estrategias sociales.
Especialista encargado de llevar a cabo las iniciativas de marketing de Social Media
La figura del social media strategist
Es la encargada de marcar la estrategia que una empresa desarrollará en redes sociales
Este profesional establece las pautas a seguir por el Community Manager
Responsabilidades de un social media strategist
Creación e implementación del Plan de Social Media Marketing.
Establecimiento del plan de acción
Definición de KPI’s y objetivos de la estrategia de Social Media Marketing.
Funciones del social media strategist
Content creator
Diseña la presencia en medios sociales
Planifica el que, como, cuando y por qué se hará
Campañas en RR.SS
Se determina las RR.SS adecuadas con el público
Plataformas para realizar promoción/campañas
Estudio de mercado
Investigar quienes son sus consumidores
Plataformas que utilizan
Contenido que prefieren
Diseñar el Social Media Plan
Diseño de la hoja de ruta que debe seguir el CM para conseguir los objetivos marcados.
Evaluación y optimización
Monitoriza el trabajo para optimizar la inversión y conseguir los mejores resultados.
Normativa y legalidad en redes sociales
Propiedad intelectual
Derechos de autor sobre la publicación y difusión del contenido
El propietario decide si obtiene un pago o no
Protección de datos y Redes Sociales
El usuario ellige compartir o no los datos más sensibles o privados de su vida.
Edad legal de acceso a las redes sociales
Facebook: 14 años
Instagram: 14 años
Twitter: 13 años
Youtube: 13 años con permiso paterno
Pinterest: 13 años
Linkedin: 14 años
