Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Upravljanje odnosov s strankami (CRM) in poslovna inteligenca (BI) -…
Upravljanje odnosov s strankami (CRM) in poslovna inteligenca (BI)
CRM osnovna terminologija
Marketinška akcija
Enotna baza strank
Lojalnost strank
Ciljna skupina
Poslovna priložnost
Potencialna stranka
Konverzija
Vodenje CRM
CRM procesi
Marketinški
Vsebinski marketing
Referral in viralni
Predprodajni
Prodajni
Podpora strankam in helpdesk
Poprodajna podpora
Vseživljenjsko spremljanje strank
Prodajni lijak
Klasični
Vitki
Uporabniška izkušnja (UX)
Družbeni CRM in igrifikacija prodaje
CRM KPI
Stopnja konverzije
NPS
Odzivnost
Prodaja
Ekonomski vidik CRM
Strošek uvedbe
ROI uvedbe CRM
Operativni stroški
Uvajanje CRM
Vloge
Vodja marketinga
IT skrbnik
Skrbnik CRM
Vodja prodaje
Prodajalci
Zaposleni
Igrifikacija CRM
Odpor
Uvedba
Uporaba
Psihološki faktorji
Faze
Analiza CRM procesa
Migracija podatkov
Zasnova CRM procesa
Izobraževanje
Redno čiščenje podatkov
Nabava IT rešitve
Vzdrževanje in nadgradnje procesa in IT sistema
BI (poslovna inteligenca)
Vodstveni pogled
BI kot strategija odločanja
KPI
BSC
Poslovni cilji in BI
Poslovna pravila
BI procesi
Shranjevanje podatkov
Ekstrakcija, transformacija
Podatkovno rudarjenje
Analitika
Vizualizacija
Napovedna analitika
IT orodja
Excel
Qlik
Google Analytics
CRM BI analitika
Lead Forensics
CRM - IT podpora
IT orodja
Odprte CRM rešitve
Sugar CRM
CRM lastniške platforme
Microsoft Dynamics CRM
SAP
Oracle
Integracija CRM-ERP
Preproste rešitve
CRM v Excelu
Google Sheets
CRM v mapah in dokumentih
CRM cloud rešitve
bpm' online
Zoho CRM
SalesForce
Bitrix24
Parcialne rešitve
Mailchimp
MailerLite
Buffer
lokalni ponudniki
Intrix CRM
Pronet CRM
Varnost podatkov