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第十三章旅行業的經營概念 - Coggle Diagram

- - - - 非移民簽證(Non-immigrant Visa)
        
        針對從事旅遊、探親、洽公、留學等活動而需要在他國短期居留之旅客
        
        申根簽證(Europe-Schengen Visa)
        
        渡假打工簽證(Working Holiday Visa)
        
        觀光簽證(Tourist Visa)
        
        學生簽證(Student Visa)
      - 移民簽證(Immigrant Visa)
        
        允許申請在他國長期居留，直到取得該國之永久居留權
    - - 居留簽證(Resident Visa)
        
        長期居留 (180天以上)
      - 外交簽證(Diplomatic Visa)
        
        外國現任元首、副元首、外交部長
      - 停留簽證(Visitor Visa)
        
        短期停留 (180天以內)
      - 禮遇簽證(Courtesy Visa)
        
        外國卸任元首、副元首、外交部長
    - - 可免簽證來臺的國家
        
        亞太地區(90天)
        
        日本、韓國、紐西蘭、帛琉
        
        亞西地區(90天)
        
        以色列
        
        美洲地區(30天)
        
        貝里斯、多明尼加、聖克里斯多福及尼維斯、聖露西亞、聖文森
        
        亞太地區(30天)
        
        馬來西亞、祕魯、新加坡
        
        美洲地區(90天)
        
        加拿大、美國、智利、海地、宏都拉斯、尼加拉瓜等
        
        歐洲地區(90天)
        
        英國、愛爾蘭、奧地利、比利時、克羅埃西亞、丹麥等
      - 國人能以免簽證方式前往之國家或地區
        
        美洲地區
        
        加拿大、哥倫比亞、古巴、多明尼加、厄瓜多、瓜地馬拉等
        
        歐洲地區
        
        奧地利、比利時、捷克、丹麥、芬蘭、德國、法國等
        
        亞西地區
        
        以色列
        
        非洲地區
        
        甘比亞、史瓦帝尼等
        
        亞太地區
        
        關島、日本、韓國、澳門、馬來西亞、紐西蘭、印尼、新加坡等
  - - - 電子機票: →不會有機票遺失的問題
        
        旅客只需憑身分證件即可辦理登機手續(無票登機)；2008 年 6 月起國際航空運輸協會宣布停止發出紙本機票，全面改為電子機票
      - 傳統機票: →遺失填表補辦
        
        又稱「實體機票」或「紙本機票」，為「一本多聯式」，包含封面及四張存根聯(審計聯、公司聯、搭乘聯、旅客聯)
    - - 優待票(Discount Fare)
        
        常見的優待票有以下幾種:嬰兒票、兒童票、學生票、老人票、領隊票、旅行業代理商優惠票、航空公司員工票、船員票
      - 特別票(Special Fare)
        
        旅遊票: 以個人票為常見，限制較多
        
        團體機票: 通常以 10~16 人為最低開票數，價格便宜，但需團體同進同出
        
        包機機票: 由旅行社、旅遊團體、機構包下整架飛機或部分座位
      - 普通票(Normal Fare)
        
        又稱全票或成人票，適用年滿 12 歲以上之旅客；有效期限通常為一年；票價依機艙等級分為頭等艙、商務艙、經濟艙
  - - - 普通護照(墨綠色)
        
        未滿 14 歲者 - 5 年
        
        滿 14 歲(含)以上者 - 10 年
      - 外交護照(深藍色)
        
        5年
      - 公務護照(深褐色)
        
        5年
    - - 國內遺失
        
        像遺失地、戶籍地警察報案
        
        向外交部領事事務局補發
      - 國外遺失
        
        向當地警察機關報案
        
        向駐外館處申請補發
- - - - 申請籌備
        
        公司登記
        
        註冊繳費＆取得證照
        
        投保履約保證保險
        
        開始營業
    - - 甲種
      - 乙種
      - 綜合
      - 履約保證保險:旅行社在開業前須依上表之最低投保保額，向保險公司投保履約，以備旅行社因財務困難，而無法出團，作為賠償旅客用
      - 保證金:須依上表之額度繳交，由交通部觀光局開立專戶，以備發生旅遊糾紛(如:變更旅遊行程、取消旅遊項目)時，作為賠償旅客用
- - - - 團控作業: 掌控旅行團的護照、簽證、機票、食宿、交通等接洽與安排
        
        出團作業: 旅行團出發前的各項準備工作，如:舉行行前說明會等
        
        結團作業: 旅遊結束後，將旅行團相關文件彙整建檔，如旅遊報告書、旅客滿意度調查表