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Tema 3. El comportamiento de compra de los consumidores y de los…

- - - - finalidad que tiene comprender el CDC es conocer la estructura de consumo
        
        identificar de modo más efectivo las necesidades actuales y futuras.
        
        Mejorar la capacidad de comunicación con los clientes.
        
        Diseñar estrategias comerciales más efectivas para obtener su confianza y asegurar su fidelidad
- - - - características que consideran relevantes y de acuerdo con la importancia
        relativa que atribuyen a cada uno de estos aspectos característicos
    - - Si el resultado es realizar la compra, la decisión de la
        marca, el lugar de compra, el momento de la
        compra y la elección de la forma de pago son las
        siguientes decisiones a tomar.
    - - a través de medios
        
        personales
        
        impersonales
      - volumen de información a adquirir (factores)
        
        Cantidad de información almacenada
        
        Actualidad de la información
        
        Importancia de la decisión / Riesgo percibido
    - - usa el producto
        y evalúa su decisión de compra
    - - estímulos externos
      - estímulos internos
- - - - variables demográficas y socioeconómicas
      - variables psicográficas (estilo de vida y personalidad)