Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управління людськими ресурсами - Coggle Diagram
Управління людськими ресурсами
Управління командною роботою в організації
Концепції управління
Друга концепція
врахування переваг соціальної взаємодії, яка передбачає поєднання індивідуальних і колективних форм організації праці. Однак ця концепція не враховує відпрацьовані методи командної роботи. Концепцією обмежені організаційні умови для командної роботи.
Третя концепція
комунікаційного керівництва, яка орієнтується на повноцінний розвиток колективних форм організації роботи. Створюються необхідні умови для колективного прийняття рішень і спільного виконання важливих завдань. Керівник володіє навичками створення та організації ефективної роботи команди.
Традиційна концепція
керівництва спирається на індивідуальні форми організації роботи. Відповідно до цієї концепції участь членів колективу у прийнятті рішень майже відсутня. Крім того, не створені організаційні умови для командної роботи
Ознаки командної роботи
лідерство (формальне чи неформальне)
згуртованість колективу
визначені статусно-рольові відносини
відпрацьовані комунікативні зв'язки
інтенсивне співробітництво
групові норми поведінки, усталені традиції
наявність спільної мети
схожість основних життєвих цінностей, установок
специфічні методи вироблення колективних рішень
сприятлива соціально-психологічна атмосфера
Етапи створення команди та організація її роботи
Третій етап
Адаптація колективу команди
. Знайомство (в разі набору нових людей), зближення, спостереження, демонстрація можливостей членів команди. Подолання індивідуалізму. Визначення необхідності залучення додаткових членів. Доукомплектування команди за вибором її учасників.
Четвертий етап
передбачає
стабілізацію колективу команди
. Приходить усвідомлення спільної мети та визначення статусно-рольових стосунків між членами команди. Здійснюється вибір методу командної роботи і виробляються загальні норми поведінки.
Другий етап
Формування команди
, визначається кількісний та якісний її склад. Здійснюється добір учасників команди, які повинні відповідати встановленим вимогам. Вирішується комплекс питань, пов'язаних з організацією або самоорганізацією командної роботи.
П'ятий етап
передбачає
функціонування команди
. На даному етапі відпрацьовуються комунікативні зв'язки та проходить згуртування колективу. Створюється сприятлива соціально-психологічна атмосфера. Досягається синергічний ефект від командної роботи.
Перший етап
Зародження команди.
Здійснюється відокремлення нової сфери діяльності, отримання важливого складного завдання, виникнення проблемної ситуації (надзвичайна подія, безвихідність, несподівана поява додаткових можливостей). Приймається офіційне рішення (при створенні формальної команди) або спонтанне об'єднання людей (у разі формування неформального колективу)
Методи організації командної роботи
метод експертних оцінок
Учасники команди незалежно й анонімно формулюють свою думку щодо вирішення проблеми, узагальнення та прийняття рішення здійснює керівник
метод "мозкового штурму"
Здійснюється критична оцінка заздалегідь запропонованого варіанту рішення. Отримуються негайні відповіді на запитання, що ставляться тим, хто веде дискусію. Здійснюються генерація ідей щодо розв'язання проблемної ситуації, їх публічне обговорення до взаємоузгодження позищи.
Категорії команд
залежно від поставлених цілей
Виробнича
виробничі бригади ремонтні бригади, групи обробки даних
Проектна
(дослідна група, група планування, інженерна група, цільова група
Дорадча
(рада, «круглий стіл», групи, займаються залученням працівників у процес управління
Група дій
спортивна команда, група для розваг, експедиція, команда на переговорах
залежно від командних зусиль
Робоча команда
це група, у якої немає потреби у підвищенні ефективності спільної праці чи немає можливості стати командою. Члени групи взаємодіють між собою насамперед для того, щоб обмінятися інформацією, досвідом роботи або для визначення перспективи іприйняття рішень, щоб допомогти кожному працювати в межах його функціональних обов’язків
Псевдокоманда
це група, у якої є потреба в підвищенні ефективності спільної праці, є можливість стати командою, але вона не зосередилась на колективному виконанні роботи і не намагається це робити. Члени команди не виявляють інтересу до визначення і формулювання загальних цілей діяльності організації, хоча при цьомугрупа може називати себе командою
Потенційна команда
це група, у якої є суттєва потреба в підвищенні ефективності спільної праці, і вона намагається це робити.
Реальна команда
це невелике об’єднання людей з взаємодоповнювальними навичками, які віддані загальним цілям і діяльності та відчувають себе взаємно відповідальними
Високоефективна команда
це реальна команда, члени якої несуть повну відповідальність за виконання власної роботи, що сприяє ефективності організації загалом та успіху кожного члену
Функціональні команди
існують у межах функціональних підрозділів організації, зокрема маркетингу, виробництва, фінансів, аудиту, кадрів, та об’єднують працівників, що працюють разом над поточними і взаємопов’язаними завданнями організації
Команди з вирішення проблем
займаються специфічними питаннями для вирішення конкретних поточних та стратегічних проблем і часто уповноважені діяти у визначених межах
Міжфункціональні команди
об’єднують фахівців різнобічнихзнань і навичок для вирішення спільних проблем і складаються з членів декількох функціональних підрозділів організації. Ці команди є найбільш ефективні в ситуаціях, що вимагають від організації швидкого присто сування до запитів ринкового середовища її функціонування
Самокеровані команди
складаються з працівників, які відповідно до власних посадових обов’язків повинні щоденно взаємодіяти разом та кооперуватися з метою продукування кінцевого результату
Види груп
Формальна група
це групи, створені вищим менеджментом організації як її структурні підрозділи із формально призначеним керівником, структурою посад і позицій, а також із закріпленням чітких функцій і завдань.
Типи
група керівників
складається з керівника організації (його підрозділу) і безпосередніх його заступників
функціональна група
поєднує в собі менеджера і працівників функціонального підрозділу (відділу, бюро, служби), як реалізують загальну функцію управління і мають близькі професійні цілі та інтереси
виробнича група
яка має у своєму складі менеджера і працівників, зайнятих виконанням певного виду робіт на низовому рівні управління (ланка, бригада, ділянка)
комітет
це група всередині організації, якій це група всередині організації, якій делегуються повноваження вищим менеджментом для виконання будь-якого проекту чи завдання
Неформальна група
це спонтанно створена група людей, які регулярно вступають у взаємодію для досягнення певної мети
Особливості управління формальними і неформальними групами
Управління формальними групами
Створення цільових груп (у сучасних умовах менеджери не володіють інформацією про всі фактори, що впливають на діяльність організації)
Проведення організаційних заходів (під час зборів менеджер повинен забезпечити відкритість дискусії, а після її завершення – закріпити рішення заздалегідь погодженими діями)
Чіткість у цілях, що стоять перед групою (досягнення компромісу між особистими й колективними цілями)
Ухвалення групових рішень
Управління неформальними групами
Визнання існування неформальної групи
Вивчення факторів, що впливають на ефективність функціонування неформальних груп
Розроблення і застосування на практиці методів управління неформальними групами з метою використання потенційних переваг і зменшення негативного впливу
Управління відбором персоналу
Відбір персоналу
– це процес вивчення професійних і психологічних якостей працівника з метою встановлення, його здатності виконувати посадові обов'язки на певному робочому місці або посаді, і в кінцевому підсумку вибір з сукупності претендентів найбільш прийнятого з урахуванням його кваліфікації, спеціальності, здібностей та інтересів, що задовольняють цілям організації.
Принципи відбору персоналу
Орієнтація на сильні, а не слабкі сторони кандидатів і пошук найбільш прийнятого для даної посади. Якщо декілька кандидатів не задовольняють вимогам, то може доцільно переглянути вимоги, оскільки вони можуть бути завищеними,
Відмова від найму нових працівників незалежно від їх кваліфікації та особистих якостей, якщо в них немає потреби
Орієнтація на найбільш кваліфіковані кадри, але не більш високої кваліфікації, ніж цього вимагає посада
Забезпечення відповідних індивідуальних якостей кандидатів вимогам, що висуваються до посади
в процесі первинного відбору можуть бути
Аналіз анкетних даних
передбачає, що біографія претендента є достатньо надійним індикатором його потенціалу для виконання виробничих функцій. Аналіз відбувається на підставі порівняння анкетних даних кандидата і моделі робочого місця. Наявність такої моделі необхідною умовою проведення справедливого для кандидата і ефективного для організації відбору претендентів
Графологічна експертиза
Даний метод базується на теорії, згідно якої почерк людини є достатньо об'єктивним відображенням її особистості, і за допомогою почерку можливо оцінити різні характеристики людини, і в тому числі її здатність виконувати певні виробничі функції. Так наприклад, в деяких організаціях СІЛА графологічні експертизи проводять за 238 параметрами. Перевага даного методу як первинного відбору полягає в низьких витратах, а недоліком є певна односторонність, тому даний метод необхідно застосовувати в комплексі з іншими методами первинного відбору.
Фізіономічна експертиза
тобто на основі фотографії кандидата – профіль і анфас.
Правила тестування
Для застосування тестів необхідно мати стандарти найму і відбору працівників в організації.
Необхідно вести записи, в яких відображається чому був прийнятий той чи піший кандидат
Необхідно завжди оцінювати дієвість тестів для конкретної організації, тобто недостатньо впевнитися, що тести були ефективними в інших організаціях
Необхідно користуватися послугами спеціаліста-психолога при тестуванні
Тести необхідно використовувати як один з інструментів відбору, але не єдиний